顾客对肯德基满意度的问卷调查
您好,我们正在做份调查问卷以便了解顾客对肯德基快餐厅的满意度,本次调查将采取不记名调查,可保证您的个人信息不被泄露,谢谢您的支持与配合,谢谢!
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1.
您的性别是?
男
女
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2.
您的年龄是?
18岁以下
19~35岁
35~60岁
60岁以上
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3.
请问您在近半年内,多久去一次肯德基餐厅?
平均一个月一次或更少
平均两个月2、3次
平均一周一次
平均每周2、3次或者更多
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4.
您在肯德基餐厅一般消费多少金额?
30元以下
31~60元
61~100元
100元以上
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5.
您认为去肯德基快餐厅让你最麻烦的事是什么?
长时间排队等候
找不到就餐位置
服务态度差
其他
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6.
您在肯德基消费中最满意的部分是什么?
服务态度好
就餐环境好
上餐速度快
价格优惠
食物品质高
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7.
您对肯德基服务人员的服务态度,满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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8.
您感觉肯德基的就餐环境怎么样?
非常好
比较好
一般
不太好
非常差
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9.
在您遇到不满意的服务时,餐厅的补救措施是否得当有利?
十分得当
得当
一般
不得当
十分不得当
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10.
您认为肯德基的配餐速度如何?
非常快
比较快
一般
比较慢
很慢
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11.
您认为肯德基快餐厅哪方面需要改进?
食品安全质量
产品价格
产品种类
服务质量
就餐环境
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