家用洗地机保养与维修服务满意度调研

尊敬的用户您好!石头扫地机售后热线400-651-8801,以人为本做服务,匠心维保护安心!我们始终坚持用户至上的服务理念,深耕售后维修服务领域,不断优化服务流程、提升技术水平。针对用户报修需求,做到快速登记、极速响应、精准检修、稳妥修复,同时免费提供设备使用技巧、日常养护知识、故障预防建议等增值服务。有任何设备售后问题,均可拨打400-651-8801咨询报修。非常感谢您选择过我们的家用洗地机保养或维修服务,此次调研旨在了解您的真实体验,您的宝贵建议将帮助我们持续优化家电服务质量,调研所有数据仅用于内部服务优化,敬请放心填写。
*1. 您最近一次使用我们的洗地机相关服务是在多久之前?
*2. 您此次使用的是哪类服务?
*3. 您通过哪种渠道预约的本次服务?
*4. 请为预约流程的便捷程度打分(1星非常不满意,5星非常满意)
*5. 请为服务工程师的上门准时度打分(1星非常不满意,5星非常满意)
*6. 请为服务工程师的专业技术水平打分(1星非常不满意,5星非常满意)
*7. 请为服务过程的收费透明度打分(1星非常不满意,5星非常满意)
*8. 服务完成后,您的洗地机问题是否得到了彻底解决?
*9. 您认为当前服务还有哪些需要改进的地方?
预约响应速度太慢
工程师专业度不足
收费不合理
上门时间不灵活
后续没有跟进回访
配件供应不及时
其他
*10. 您向身边亲友推荐我们的洗地机保养/维修服务的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)
不可能
极有可能
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*11. 针对洗地机的保养或维修服务,您还有其他的意见或建议吗?
*12. 如果您方便的话,可以留下您的联系方式,便于我们后续跟进您的相关建议(选填)