博罗县网络餐饮外卖食品安全监管现状调查问卷
尊敬的女士/先生：您好！感谢您在百忙之中参与本次问卷调查。本次调查旨在深入了解博罗县网络餐饮外卖食品安全的监管现状，为优化本县监管政策、提升外卖食品安全水平提供参考依据。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于学术研究，不会泄露您的个人隐私。问卷填写约需3~5分钟，感谢您的支持与配合！
*
1.
您是否在博罗县市居住、生活或工作？
是
否
查看答案
*
2.
您的性别是？
男
女
查看答案
*
3.
您的年龄段是？
18岁以下
18—30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
查看答案
*
4.
您的职业是？
学生
机关、事业单位人员
企业人员
个体户、自由职业者
其他
查看答案
*
5.
您日常点外卖的频率是？
每天1次及以上
每周3—5次
每周1—2次
每月数次
极少点外卖
查看答案
*
6.
一般情况下，您选择网络订餐的主要原因是？（可多选）
方便省时
价格合理
品种多样
天气原因
其他
查看答案
*
7.
点餐时，您会主动查看商家的哪些公示信息？（可多选）
营业执照、食品经营许可证
门店实景环境照片
平台上的商家评分、用户评价
从不查看任何公示信息
查看答案
*
8.
如果您从不查看商家的资质证照，主要原因是什么？
认为平台已经审核过了，没必要再看
不知道平台上有这些信息可以查看
觉得查看太麻烦，浪费时间
不太清楚这些证照代表什么意义
其他（请注明）
查看答案
*
9.
您在进行网络订餐时，最关注以下哪些方面？（可多选）
餐品的种类及味道
餐品的价格
商家的销量、评分
食品安全和卫生质量
其他
查看答案
*
10.
您是否了解博罗县正在开展的网络餐饮食品安全专项整治工作？
非常了解，清楚整治重点（如“幽灵外卖”、资质造假等）
比较了解
一般，听说过但不太清楚具体内容
略有耳闻
完全不了解
查看答案
*
11.
近半年点外卖，您是否遇到过食品安全问题？
偶尔遇到
多次遇到
从未遇到
查看答案
*
12.
近半年点外卖，您遇到过的食品安全方面的问题有哪些？（可多选）
食材不新鲜、变质、有异味
餐品中有异物（毛发、蚊虫、塑料片等）
食安封签破损、缺失或未粘贴
收到的餐品与线上图片严重不符
疑似"幽灵外卖"（门店地址不存在或与实际不符）
配送时间严重超时导致餐品变凉或包装破损
从未遇到
查看答案
*
13.
根据您的观察和感受，您认为当前博罗县外卖食品安全最突出的问题是？（可多选）
部分商家后厨卫生脏乱差
平台资质审核不严，违规商家准入
"幽灵外卖"（无实体门店、虚假地址）治理不到位
配送过程保温、防污染措施不到位
食安封签落实不到位
消费者维权取证困难
其他（请注明）
查看答案
*
14.
您对目前博罗县外卖商家食安封签的使用情况满意度如何？
非常满意，绝大多数商家规范使用且封签完好
比较满意，大部分商家能够使用
一般，部分商家使用、部分不使用
不太满意，多数商家不使用或随意粘贴
非常不满意，几乎没有商家使用
从未留意过食安封签
查看答案
*
15.
您认为“外卖骑手担任食安监督员”的监管模式是否有效？
非常有效，能及时发现线下门店违规问题
比较有效，有一定监督作用但力度有限
效果一般，象征意义大于实际作用
效果不佳，骑手缺乏专业能力和动力
不了解该举措
查看答案
*
16.
遇到外卖食品安全问题时，您通常会怎么做？（可多选）
直接联系商家要求退款或赔偿
通过外卖平台官方渠道投诉举报
拨打12315或12345热线向市场监管部门投诉
仅在外卖平台给差评，不做进一步维权
自认倒霉，不采取任何处理措施
不知道可以通过什么渠道维权
查看答案
*
17.
您或您身边的人是否曾因外卖食品安全问题成功获得过赔偿或处理？
是，通过商家直接协商解决
是，通过平台介入解决
是，通过市场监管部门介入解决
尝试过维权但未成功
从未尝试过维权
查看答案
*
18.
您对当前博罗县网络餐饮食品安全监管的总体评价是？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
查看答案
*
19.
您对博罗县网络餐饮食品安全监管有什么意见建议？（选填）
投票
投票