行政部服务满意度与员工反馈调查问卷

亲爱的同事：

为持续提升行政部服务质量，改善大家的办公体验，现开展本次行政服务满意度调研。本问卷采用匿名方式填写，所有数据仅用于内部服务改进，预计占用您 3-5 分钟时间。请根据您的真实感受放心作答，您的每一条反馈对我们都非常重要。感谢您的支持与配合！

*1. 您在本公司的工作年限是？
*2. 您对办公环境的满意度如何？
包含空调温度、照明亮度、通风换气、噪音控制等。
*3. 您对办公区卫生清洁情况的满意度如何？
包含工位周边、会议室、茶水间、卫生间、公共通道的清洁频次与质量
*4. 您对公司安全管理的满意度如何？
包含门禁、消防设施与疏散通道、夜间巡视、监控与物品保管等
*5. 您对公司提供的员工餐是否满意？
请综合口味、丰富度、荤素搭配、供餐温度、卫生状况、出餐速度
*6. 您对「小管家」（公司服务账号）咨询、反馈问题、响应速度是否满意
包含公告发布通知的及时性和信息清晰度、日常咨询、服务态度、问题转达的及时性、解答准确性
*7. 您对维修维护工单的响应与处理时效是否满意？
包含灯具、空调、门窗、办公家具、水电等设施报修后的响应与完成速度。
*8. 在报修与维修过程中，您遇到过哪些问题？
不清楚报修入口/不知道找谁
提交后无人跟进
响应慢、等待时间长
常用耗材（灯具、插座、办公椅等）更换不及时
公共区域设施损坏长期无人处理
未遇到过问题
其他
*9. 您对行政提供的福利茶歇物资及时性和充足度是否满意？
包含茶叶、糖果、枸杞菊花等泡水饮品等。
*10. 请结合您所在部门与行政部的日常沟通协作是否满意？
包含跨部门沟通是否能准确理解需求、事件响应速度、主动协调资源推动落地、面对紧急突发需求灵活处理等。
*11. 上述填选【不满意】选项，如有实际案例，可以举例，便于行政后期改善