家乐园27周年会员专属调研问卷

亲爱的家乐园会员，您好！感谢您长期以来对家乐园襄都店的支持与陪伴。在家乐园27周年之际，诚邀您参与本次会员专属调研，您的真实反馈将帮助我们持续优化卖场营运、服务体验、商品品质与售后保障。问卷约需3分钟，感谢您的宝贵意见！
*1. 您最近3个月内前往家乐园襄都店的频率如何？
*2. 您对家乐园襄都店整体卖场环境的满意度如何？
*3. 在卖场营运方面，您认为家乐园襄都店哪些方面做得较好？
店内动线清晰，购物方便
货架陈列整齐，商品易找
环境卫生整洁
标识导视清楚
收银结账效率高
促销活动氛围好
*4. 在卖场营运方面，您认为家乐园襄都店最需要改进的是哪些方面？
部分区域卫生需提升
商品陈列不够清晰
导视标识不够明确
停车/进出便利性不足
休息区/配套设施不足
*5. 您认为家乐园襄都店目前最需要提升的商品品类有哪些？
女装
童装
男装/运动
鞋品
针织/日化/床品
*6. 您觉得家乐园襄都店服饰类商品哪些问题最需要优先改进？
款式不够时尚新颖
热门款式/尺码容易缺货
价格偏高，优惠力度不足
品牌选择不够丰富
面料质感和做工一般
尺码不全，试穿体验待提升
*7. 您对家乐园襄都店商品整体品质与性价比的满意度如何？
*8. 您是否有过在家乐园襄都店办理退换货或售后咨询的经历？
*9. 在售后服务方面，您认为家乐园襄都店最需要加强哪些方面？
退换货流程更简便
售后响应速度更快
员工售后处理更专业
投诉建议反馈更及时
*10. 综合卖场营运、服务、商品和售后，您未来继续选择家乐园襄都店消费的意愿如何？