重大医疗纠纷处置应急预案

* 姓名

* 部门

*1. 重大医疗纠纷的处置原则：（）（）（）。（10分）【多选题】

A.依法管理以人为本

B.统一领导，分级负责

C.快速反应，科学处置

*2. 为维护医院正常的工作秩序，保护人民群众的正常就医环境，维护医患双方的合法权益，妥善处置医疗纠纷，化解医患矛盾，依据（）（）（）等法规、规章和相关规定，结合我院医疗纠纷处置工作实际，制定本预案。（10分）【多选题】

A.《医疗纠纷预防和处理条例》

B.《医疗机构投诉管理办法》

C.《威海市医疗纠纷预防和处置办法》

*3. 3.一旦发生群体性事件，各相关科室要快速反应，采取（）（）（）（）引导当事人依法维权。（15分）【多选题】

A.果断措施

B.及时处置

C.妥善疏导

D.化解矛盾

*4. .重大医疗纠纷事件应急处置领导小组（以下简称应急领导小组），负责重大医疗纠纷事件（）（）（）（）工作。（15分）【多选题】

A.应急指挥

B.协调

C.调查

D.处理

*5. 应急领导小组：协调（）及时向有关部门报告（）。应急领导小组办公室：根据需要建议（）负责（）。（15分）【多选题】

A.各科室的应急处置工作

B.事件处置进展情况

C.建议院领导启动本应急处置预案

D.院领导交办的具体应急事宜

*6. 疑似重大医疗纠纷事件发生后，事发现场工作人员应（）（）（）（）。（15分）【多选题】

A.及时耐心劝阻患者（或其亲属）违法行为

B.保护其他患者（或其亲属）

C.保护社会公众不受伤害

D.防止事态扩大；

*7. .疑似重大医疗纠纷事件发生后，纠纷当事科室负责人须立即向医院（）（）报告，夜班或休息日，法定节假日向（）报告，提供（）（）。（20分）【多选题】

A.安全生产管理办公室（保卫科）（5923110、3110）

B.医患关系办公室（5960196、3196）

C.总值班（5926028、3028）

D.事件详实情况

E.不得隐瞒事实真相

*8. 请选择以下选项 (多选)