店员销售技能提升需求调研问卷
亲爱的伙伴：为了帮大家把功夫花在刀刃上，我们想了解你在日常销售中最想提升的技能点。问卷约3-5分钟，你的答案将直接决定后续培训内容和实战演练的主题——你缺什么，我们就练什么。
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1.
你的岗位/工龄
店员，3个月以内
店员，3个月-1年
店员，1-3年
店员，3年以上
店长
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2.
产品知识掌握程度（1=很弱，5=很强）
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3.
识别顾客需求（提问、倾听、判断类型）（1=很弱，5=很强）
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4.
产品介绍与卖点表达（1=很弱，5=很强）
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5.
处理顾客异议（嫌贵、犹豫、比价等）（1=很弱，5=很强）
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6.
连带销售/搭配推荐（1=很弱，5=很强）
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7.
临门一脚促成交（逼单、催单）（1=很弱，5=很强）
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8.
会员招新与老客维护（1=很弱，5=很强）
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9.
投诉与冲突处理（1=很弱，5=很强）
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10.
线上工具（社群、朋友圈、企业微信经营）（1=很弱，5=很强）
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11.
以下场景中，哪些你最常感到"接不住"？
顾客一进门就说"随便看看"，不知道怎么破冰
顾客问专业问题，我答不上来或不自信
顾客说"太贵了/别家更便宜"，我只会让价
顾客试了/看了很久，最后还是没买
不知道怎么开口推荐第二件（连带）
想加顾客微信/开会员，但总被拒绝
顾客投诉或情绪激动时，容易慌
线上发朋友圈/社群没人理，不会经营
高峰期多组顾客同时接待，顾此失彼
其他
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12.
想象一下：如果明天你的业绩能提升20%，你觉得最可能是因为学会了什么？
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13.
最近一次让你印象深刻的丢单，卡在了哪一步？简单描述一下
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14.
以下培训形式，你最喜欢哪些？（最多选3项）
班前会5分钟小课堂（短平快，当天能用）
看优秀同事的真实成交录像/话术拆解
情景演练/角色扮演（店长扮演刁钻顾客）
跟岗学习：跟着销售高手实地学
1分钟语音/短视频，通勤时随手听
带奖金的小竞赛（连带王、客单王等）
其他
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15.
关于学习和培训，你还有什么想说的？（吐槽也可以）
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16.
你是否愿意分享自己的一条"成交秘籍"？（一句你常用且管用的话术）
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