家用洗地机保养与维修服务满意度调研

您好！石头扫地机器人维修最怕报价混乱、配件劣质。我们洗地机售后维修服务坚持透明服务，检测后告知故障详情、维修费用，征得同意再施工。可处理电路故障、电机损坏、管路堵塞、滚刷磨损等各类问题。报修热线 400-651-8801，专业团队为您解决洗地机故障烦恼。非常感谢您使用过我们的家用洗地机保养或维修服务，本次调研旨在了解您的真实体验，您的所有建议都将帮助我们持续优化家电服务质量，调研内容仅作内部优化使用，请放心填写。
*1. 您最近一次使用我们的洗地机服务是以下哪种类型？
*2. 您从发起服务预约到工作人员上门，等待了多长时间？
*3. 您对服务人员的专业程度（故障排查准确性、保养操作规范性）的满意度如何？
*4. 您对服务人员的服务态度（沟通友好度、问题解答清晰度）的满意度如何？
*5. 本次服务后，您的洗地机问题是否完全解决？
*6. 您对本次服务的收费透明度是否满意？
*7. 您认为我们的服务还有哪些需要优化的地方？
缩短预约等待时长
提升工作人员专业能力
优化收费透明性
增加服务网点覆盖
延长售后质保期限
服务后跟进回访
*8. 如果后续洗地机再出现保养或维修需求，您是否还会选择我们的服务？
*9. 您向身边有洗地机服务需求的亲友推荐我们的服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常愿意推荐）
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*10. 您使用我们的洗地机服务累计有多少次了？
*11. 对于洗地机的保养、维修服务，您还有哪些具体的建议或诉求？