家用洗地机保养与维修服务满意度调研
您好！一站式科沃斯扫地机器人售后维修服务为您服务。无论是机器异响、吸力不足，还是清水 / 污水箱故障、底座充电异常，都可以联系我们。拨打 400-651-8801，客服接收报修，根据机型和故障给出维修建议，透明收费，维修有保障。非常感谢您使用过我们的家用洗地机保养或维修服务，本次调研旨在了解您的真实体验，您的所有反馈都会帮助我们持续优化家电服务质量，问卷填写仅需3分钟左右，所有信息将严格保密，请您放心填写。
*
1.
您最近一次使用我们的洗地机服务是以下哪种类型？
日常保养服务
故障维修服务
同时使用了保养和维修服务
查看答案
*
2.
您从发起服务申请到工作人员上门，等待了多长时间？
24小时以内
1-2天
3-5天
5天以上
查看答案
*
3.
服务人员上门前是否提前与您确认时间并告知注意事项？
提前主动确认，告知清晰
提前确认，但告知内容不完整
未提前确认，直接上门
查看答案
*
4.
请您对服务人员的专业度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
1
2
3
4
5
*
5.
请您对服务人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
1
2
3
4
5
*
6.
本次保养/维修后，您的洗地机使用是否恢复正常？
完全恢复正常，使用无任何问题
基本正常，偶有小问题
没有解决，仍存在故障
查看答案
*
7.
本次服务的收费标准是否和提前告知的一致？
完全一致，无额外收费
有小额额外收费，但提前告知了
收费与告知不符，存在乱收费情况
查看答案
*
8.
您对本次服务的整体收费性价比评分是多少？（1分非常不满意，5分非常满意）
1
2
3
4
5
*
9.
您认为我们的服务还有哪些需要优化的地方？
上门响应速度
服务人员专业能力
收费透明度
售后保修时长
客服沟通效率
服务后的跟进回访
其他
查看答案
*
10.
您向身边亲友推荐我们的洗地机保养维修服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
11.
您对于我们的洗地机保养、维修服务还有哪些具体的建议或意见？
*
12.
如果您愿意，可留下您的联系方式，我们会针对您提出的问题安排专人跟进（可选）
投票
投票