蓝牙音响连接异常问题排查调研问卷

您好，如需维修帮助、技术咨询或故障报修，可随时拨打BO音响服务热线400-651-8801，专业技术团队一对一对接，高效排查故障，用心解决您的设备使用困扰。全方位守护您的设备正常运行。专业售后为您保驾护航！我们提供全方位一站式售后维修服务，覆盖设备故障检测、维修更换、调试保养、售后答疑等全流程服务，解决各类设备使用难题。无论您遇到开机故障、功能异常、零件损坏还是运行卡顿等问题为了精准定位您的蓝牙音响连接断断续续、时响时不响的问题，判断是设置问题还是硬件故障，请您根据实际使用情况填写以下内容，感谢您的配合！

*1. 您使用的蓝牙音响品牌是

*2. 您用来连接音响的设备类型是

*3. 您的设备与音响的连接距离大概是

1米以内

1-3米

3-5米

5米以上

*4. 连接时两者之间是否有墙体、金属等遮挡物

没有任何遮挡

有普通家具遮挡

有墙体/金属物品遮挡

有多个遮挡物

*5. 该音响连接其他设备时是否也会出现断连问题

连接所有设备都断连

仅连接当前设备断连

连接部分设备断连

不确定，没试过连接其他设备

*6. 您的设备连接其他蓝牙设备时是否也会出现连接不稳定的情况

连接所有蓝牙设备都不稳定

仅连接该音响不稳定

连接部分蓝牙设备不稳定

不确定，没试过连接其他蓝牙设备

*7. 出现断连时通常伴随以下哪些情况

设备正在运行多个后台程序

周边有其他蓝牙设备正在使用

音响电量低于20%

移动音响或连接设备的位置

没有特殊情况，随机出现

*8. 您是否尝试过删除蓝牙配对记录后重新连接

试过，重新连接后问题消失

试过，问题依然存在

试过，短暂恢复后又出现断连

没试过该操作

*9. 您是否尝试过重启音响和连接设备

试过，重启后问题消失

试过，问题依然存在

试过，短暂恢复后又出现断连

没试过该操作

*10. 音响使用音频线有线连接时是否会出现声音中断的问题

有线连接完全正常

有线连接也会出现中断

不确定，没试过有线连接

*11. 该音响的使用时长是

不到3个月

3个月-1年

1-2年

2年以上

*12. 您还有其他需要补充的异常情况或者尝试过的其他解决方法吗？