银川中房物业集团股份有限公司-客户满意度调查问卷

尊敬的业主朋友:

      您好,首先感谢您在百忙之中参与我们的客户满意度调查工作,非常感谢您长期以来对我公司的信任与支持。为监督和帮助我们更好地提升物业服务水平,更好地服务广大客户,我公司每年度对服务的物业项目进行物业服务满意度调查,敬请您百忙之中填写调查问卷。

       再次感谢您,顺祝您工作顺利,生活愉快!


评分规则:1. 分数越高,表示满意度越高;2. 非常满意:5分;非常不满意:1分;3. 不清楚请选择“N”。

1. 信息收集
您所居住的小区
您所居住的单元
*2. 安防管理:请问您对本小区秩序管理(如人员出入、车辆疏导等)的满意度评价是?
5分-1分:非常满意-非常不满意;N:不清楚
*3. 安防管理:请问您对本小区消防管理(如消防安全、应急处理等)的满意度评价是?
5分-1分:非常满意-非常不满意;N:不清楚
*4. 清洁绿化:请问您对本小区卫生清洁(如电梯清洁、楼道清洁、小区整体清洁等)的满意度评价是?
5分-1分:非常满意-非常不满意;N:不清楚
*5. 清洁绿化:请问您对本小区四害消杀的满意度评价是?
5分-1分:非常满意-非常不满意;N:不清楚
*6. 清洁绿化:请问您对本小区绿化养护的满意度评价是?
5分-1分:非常满意-非常不满意;N:不清楚
*7. 工程维保:请问您对本小区电梯维护的满意度评价是?
5分-1分:非常满意-非常不满意;N:不清楚
*8. 工程维保:请问您对本小区公共设施维护(如公共照明、消防设施、康体设施、其他设施维护)的满意度评价是?
5分-1分:非常满意-非常不满意;N:不清楚
*9. 工程维保:请问您对本小区入户维修服务的满意度评价是?
5分-1分:非常满意-非常不满意;N:不清楚
*10. 客户服务:请问您对本小区物业的装修管理的满意度评价是?
5分-1分:非常满意-非常不满意;N:不清楚
*11. 客户服务:请问您对本小区物业管理工作人员的礼貌态度的满意度评价是?
5分-1分:非常满意-非常不满意;N:不清楚
*12. 客户服务:请问您对本小区缴费服务的满意度评价是?
5分-1分:非常满意-非常不满意;N:不清楚
*13. 客户服务:请问您对本小区报事(投诉)处理的满意度评价是?
5分-1分:非常满意-非常不满意;N:不清楚
*14. 文化活动:请问您对本小区的社区文化活动(如健康养老、节日活动等)开展的满意度评价是?
5分-1分:非常满意-非常不满意;N:不清楚
*15. 文化活动:请问您对本小区活动场所管理(如文化活动场所、儿童游乐场所等)的满意度评价是?
5分-1分:非常满意-非常不满意;N:不清楚
*16. 文化活动:请问您对本小区文明宣传(如禁止高空抛物、文明养宠物宣传等)的满意度评价是?
5分-1分:非常满意-非常不满意;N:不清楚
*17. 文化活动:请问您对本小区信息公示(如停水停电、日常通知等)的满意度评价是?
5分-1分:非常满意-非常不满意;N:不清楚
18. 您与物业相处过程中,遇到哪些不愉快/对物业认可的事情: