家用洗地机保养与维修服务满意度调研
您好！一站式清易吸尘器售后维修服务为您服务。无论是机器异响、吸力不足，还是清水 / 污水箱故障、底座充电异常，都可以联系我们。拨打 400-651-8801，客服接收报修，根据机型和故障给出维修建议，透明收费，维修有保障。非常感谢您使用过我们的家用洗地机保养或维修服务，您的真实反馈对我们优化服务质量非常重要，本次调查为匿名形式，所有信息仅用于服务改进，请放心填写。
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1.
您最近一次使用洗地机保养/维修服务距今的时间是？
1个月以内
1-3个月
3-6个月
6个月以上
查看答案
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2.
您本次接受的服务类型是？
常规保养
故障维修
配件更换
上门安装调试
其他
查看答案
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3.
您是通过哪个渠道预约的本次服务？
官方小程序/APP
官方客服电话
电商平台售后入口
线下门店预约
第三方维修平台
其他
查看答案
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4.
您对预约流程的便捷程度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
1
2
3
4
5
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5.
您对服务人员上门/到店的准时程度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
1
2
3
4
5
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6.
您对服务人员的专业度（故障判断、操作规范度）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
1
2
3
4
5
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7.
您对本次服务的收费透明程度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
1
2
3
4
5
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8.
本次服务后，您的洗地机问题是否得到了彻底解决？
完全解决，后续未再出现同类问题
基本解决，但偶尔仍有小问题
没有解决，问题依然存在
解决后短期内再次出现相同问题
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9.
您认为目前洗地机保养维修服务还有哪些待改进的地方？
预约渠道不够便捷
服务响应速度慢
收费不透明、价格过高
服务人员专业度不足
配件供应不足等待时间长
售后保障期限短
服务态度不好
没有问题
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10.
您向身边有需要的人推荐我们的洗地机保养维修服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
不可能
极有可能
0
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4
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6
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8
9
10
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11.
关于洗地机的保养或维修服务，您还有哪些具体的建议或想要反馈的问题？
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