银和金融押运--“无纸化交接系统”运行情况调查问卷

*1. 填报单位：

*2. 填报日期

*3. 联系电话

第一部分 基本信息

*1. 您所在的岗位角色是？

*2. 您使用本系统的时长是？

*3. 您平均每天使用系统的频次约为？

第二部分 操作流程体验

*1. 您对收箱/入库/出库环节的操作流程整体满意度如何？

*2. 身份认证的准确率和速度是否满足日常业务需求？

*3. 系统界面是否清晰易懂？是否存在操作指引不明确的情况？

*4. 是否出现过系统卡顿、闪退或扫码失败等影响正常交接的情况？频率如何？

第三部分 流程闭环与风险管控

*1. 交接各环节（收箱→入库→调拨→出库→确认）是否存在可以跳过关键步骤的操作路径？

*2. 系统中是否实现了"双人复核"或"岗位分离"的制衡机制？您认为该机制执行是否到位？

*3. 您是否遇到过需要修改已提交任务（标红任务）的情况？审核流程是否顺畅？

*4. 跨网点调拨时，发起、确认、核验各环节权责是否清晰？有无未经确认即变更库存的情况？

第四部分 异常与应急处理

*1. 系统出现故障（如宕机、网络中断）时，是否能及时切换至线下纸质流程？

*2. 遇到紧急或异常业务时，系统是否提供应急处理机制？处理时效如何？

*3. 您向系统运维方反馈问题后，平均多长时间得到响应？（如有请填写）

*4. 是否出现系统显示与实际交接尾箱不符的情况？

第五部分 账户与权限使用感受

*1. 您认为系统赋予您的操作权限是否合理？是否存在权限不足影响工作，或权限过大存在安全隐患的情况？

*2. 您所在网点是否有已离职人员但系统账户未及时注销的情况？

*3. 使用外网登录系统时，是否有额外的安全验证步骤（如短信验证码、动态口令等）？

第六部分 配送箱与设备管理

*1. 配送箱的线上借用管理是否规范？是否存在借用超期未归还的情况？

第七部分 综合评价与建议

*1. 您认为无纸化交接系统目前存在的最大问题或风险是什么？

*2. 如果可以对系统提出有关改进建议，您最希望改进哪些方面？