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利群西海岸金鼎广场

顾客满意度调查问卷

尊敬的顾客： 您好！为持续提升我们的产品品质、服务质量与消费体验，为您提供更优质的服务，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。本次问卷采用匿名形式，所有数据仅用于服务优化与内部改进，恳请您根据真实体验填写，您的宝贵意见是我们进步的最大动力！感谢您的支持与配合！
* 1、您的性别
* 2、您的年龄
* 3、您到本商场的消费频次
* 4、请根据您的本次消费体验，对以下项目进行打分（满分 5 分：5 分 = 非常满意、4 分 = 满意、3 分 = 一般、2 分 = 不满意、1 分 = 非常不满意）

A、整体消费体验：
非常满意5分
满意4分
一般3分
不满意2分
非常不满意1分
* 5、请根据您的本次消费体验，对以下项目进行打分（满分 5 分：5 分 = 非常满意、4 分 = 满意、3 分 = 一般、2 分 = 不满意、1 分 = 非常不满意）

B、整体性价比：
非常满意5分
满意4分
一般3分
不满意2分
非常不满意1分

* 6、请根据您的本次消费体验，对以下项目进行打分（满分 5 分：5 分 = 非常满意、4 分 = 满意、3 分 = 一般、2 分 = 不满意、1 分 = 非常不满意）

C、整体环境体验：
非常满意5分
满意4分
一般3分
不满意2分
非常不满意1分

* 7、请根据您的本次消费体验，对以下项目进行打分（满分 5 分：5 分 = 非常满意、4 分 = 满意、3 分 = 一般、2 分 = 不满意、1 分 = 非常不满意）

C、整体服务体验：
非常满意5分
满意4分
一般3分
不满意2分
非常不满意1分
* 8、商品质量/品质：
* 9、商品种类、款式丰富度：
* 10、商品价格合理性：
* 11、生鲜商品新鲜度、完好度：
* 12、工作人员服务态度热情友善：
* 13、工作人员专业度高、解答问题清晰：
* 14、服务人员效率高、无拖延、等待过久情况：
* 15、服务流程规范、贴心、细致：
* 16、店内环境卫生、干净、整洁：
* 17、场地、布局合理，购物/消费便捷：
* 18、配套设施齐全（公区、休息区、收银、停车、卫生设施等）：
* 19、退换货政策清晰、执行便捷：
* 20、问题反馈、投诉处理及时到位：
* 21、会员权益、优惠活动透明合理：
* 22、您是否愿意再次选择本店消费？
* 23、您是否愿意将本店推荐给亲友？
* 24、您选择本店消费的主要原因（可多选）
* 25、您认为本店最需要优化的地方是哪一方面（可多选）
* 26、您对本商场的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
* 27、对于我们的产品、服务、环境、活动、配套设施等等方面，您有任何宝贵的意见，建议或吐槽，欢迎您留言。
28、尊贵的顾客，我们一楼客服台电话：57756998，欢迎您的咨询与投诉。您有任何的不满，可以通过以下几种方式吐槽：1、本调查问卷