唯品会用户使用体验调查问卷
您好！感谢您参与本次唯品会用户调查。本次问卷面向普通唯品会使用者，旨在了解您对平台的真实使用感受与改进建议。问卷共10题，预计耗时3-5分钟，所有答案仅用于整体统计分析，无对错之分，请您根据实际情况放心填写。
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1.
您使用唯品会购物的时长约为？
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
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2.
您平均每月在唯品会购物的频次大约是？
1次及以下
2-3次
4-6次
7次及以上
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3.
您认为唯品会平台最突出的优点有哪些？
品牌商品折扣力度大，性价比高
正品保障，购物放心
特卖模式清晰，选品针对性强
物流配送速度快
售后退换货便捷
界面操作简单易上手
品类覆盖丰富，能满足多元需求
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4.
您对在唯品会的整体购物体验满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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5.
请您对唯品会以下维度的使用体验进行评分（1分最差，5分最好）：商品丰富度、价格优惠力度、物流速度、客服服务、APP流畅度
1
2
3
4
5
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6.
您在使用唯品会过程中遇到过哪些问题或觉得平台存在哪些缺点？
部分商品款式老旧，可选范围小
商品信息展示不详细，难以判断细节
优惠活动规则复杂，不易理解
客服响应慢、问题解决效率低
物流配送时效不稳定
退换货流程繁琐、审核慢
商品质量参差不齐，与预期不符
广告推送过多，打扰使用体验
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7.
您是否遇到过购买的商品与平台描述不符的情况？
从未遇到
偶尔遇到（1-2次）
多次遇到（3次及以上）
记不清了
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8.
您最希望唯品会优先在哪些方面进行改进？
丰富商品款式与品类供给
优化商品详情展示，增加真实参考信息
简化优惠活动规则，提升优惠透明度
提升客服响应速度与问题解决能力
优化物流配送时效与服务质量
简化退换货流程，提升售后体验
减少不必要的广告推送
加强商品质量把控
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9.
您在使用唯品会过程中，有没有印象特别深刻的好体验或不好的经历？欢迎简要描述。
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10.
对于唯品会未来的发展，您还有其他具体的建议或期待吗？
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