数字支付背景下居民支付安全认知与风险防范调查问卷
亲爱的居民朋友：您好！为了解居民对数字支付（微信、支付宝等手机支付）安全的认知水平和风险防范现状，特开展本次调查。问卷采取匿名方式，答案无对错之分，仅用于学术研究，请根据您的真实情况填写。感谢您的支持！
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1.
您的性别
男
女
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2.
您的年龄
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-59岁
60岁及以上
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3.
您的文化程度
初中及以下
高中/中专
大专
本科
研究生及以上
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4.
您的职业
机关/事业单位人员
企业职员
个体经营者
学生
离退休人员
其他
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5.
您的常住地
城市
县城
农村
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6.
您的月收入
2000元以下
2001-4000元
4001-6000元
6001-10000元
10000元以上
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7.
您是否使用数字支付（手机支付）？
经常使用
偶尔使用
从不使用
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8.
您最常用的数字支付工具是？
微信支付
支付宝
云闪付/手机银行
数字人民币
其他
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9.
您使用数字支付的频率
每天多次
每天一次左右
每周几次
每月几次
更少
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10.
您主要在哪些场景使用数字支付？
日常购物消费
出行乘车
水电缴费
转账、红包
网购、外卖
就医挂号
其他
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11.
总体而言，您对数字支付安全性的担心程度是？（未使用过数字支付的居民，请根据您对数字支付的总体印象作答）
非常担心
比较担心
不太担心
完全不担心
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12.
以下是关于数字支付安全感的说法，请根据您的实际感受逐项打分
非常不满意
非常满意
我担心支付时个人信息（账号、密码等）被泄露
我担心支付后被盗刷或造成资金损失
我担心遭遇电信诈骗（如假冒客服、退款骗局）
我担心误点支付页面上的诱导信息、广告而造成损失
我担心在不安全的网络环境（如公共WiFi）
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13.
以下是关于您风险防范能力与习惯的说法，请根据您的实际感受逐项打分
非常不满意
非常满意
我能辨别支付过程中收到信息（如中奖、退款通知）的真假
我了解支付平台提供的安全功能（如转账延迟到账、账户安全锁）
我知道遭遇支付诈骗后的求助和补救渠道（如报警、96110、银行挂失）
我会主动学习和了解数字支付安全知识（如关注反诈宣传）
我会定期检查支付账户的安全状况（如修改密码、查看登录设备）
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14.
以下风险防范行为，您做到了哪些？
设置了支付密码并定期更换
关闭或谨慎使用小额免密支付
下载了国家反诈中心APP
不连接公共WiFi进行支付
转账前会核实对方身份
开启了转账延迟到账功能
以上都没做到
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15.
为确保您在认真作答，本题请直接选择"C"
非常同意
同意
比较同意
完全不同意
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16.
收到"中奖""退款""额度提升"等可疑信息时，您通常会
直接点开链接查看
先通过官方渠道核实真假
不理会、直接删除
拿不定主意，询问家人朋友
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17.
您（或家人）是否遭遇过数字支付安全问题？
电信诈骗/被骗转账
误点诱导信息造成损失
账号或信息泄露
误操作造成损失
其他
从未遇到
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18.
遇到支付安全问题时，您会向谁求助？
家人朋友
平台客服
银行工作人员
报警/社区
不求助，自认倒霉
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19.
请按重要性由高到低对以下风险防范措施排序
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20.
您认为哪些措施最能提升您使用数字支付的安全感？
平台加强风控和赔付保障
简化安全设置，方便老年人使用
加大反诈宣传力度
保留现金等传统支付渠道
家人更多的指导与陪伴
其他
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