贵州一树药店会员满意度调研问卷
您好！感谢您一直以来对一树药店的支持与信任。为了更好地了解各区域门店的会员服务水平，提升您的购药体验与会员权益，我们特开展本次满意度调研。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于服务优化，请您根据真实体验放心填写，预计耗时2-3分钟，感谢您的参与！
*
1.
您常去的门店所属分公司区域是？
贵阳
毕节
遵义
安顺
铜仁
黔南
黔西南
黔东南
六盘水
查看答案
*
2.
请您对常去门店的店员服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
1分
1
2
3
4
5
2分
1
2
3
4
5
3分
1
2
3
4
5
4分
1
2
3
4
5
5分
1
2
3
4
5
*
3.
请您对常去门店的店员专业度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
1分
1
2
3
4
5
2分
1
2
3
4
5
3分
1
2
3
4
5
4分
1
2
3
4
5
5分
1
2
3
4
5
*
4.
您在门店消费过程中，是否遇到过店员态度冷淡、解答不耐心或服务不专业的情况？
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
每次都遇到
查看答案
*
5.
请您对门店的药品陈列整齐度、店内环境卫生情况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
1分
1
2
3
4
5
2分
1
2
3
4
5
3分
1
2
3
4
5
4分
1
2
3
4
5
5分
1
2
3
4
5
*
6.
您在门店是否遇到过药品陈列混乱、找药不便、卫生状况不佳的情况？
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
每次都遇到
查看答案
*
7.
除了正常购药消费外，您体验过门店提供的以下哪些附加服务？
免费测血压/血糖
用药咨询与健康指导
送药上门服务
健康科普讲座/活动
过期药品回收
未体验过任何附加服务
查看答案
*
8.
请您对门店提供的非消费类附加服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意，未体验过可选“未体验”）
1分
1
2
3
4
5
2分
1
2
3
4
5
3分
1
2
3
4
5
4分
1
2
3
4
5
5分
1
2
3
4
5
未体验
1
2
3
4
5
*
9.
您对自己享有的会员权益（如积分规则、等级权益、等级划分等）内容是否清晰了解？
非常清楚，所有权益都了解
大致了解，清楚核心权益
不太清楚，只知道少量权益
完全不了解有什么会员权益
查看答案
*
10.
您在使用会员权益（如积分兑换、折扣抵扣）时，是否遇到过流程不顺畅、规则不透明的问题？
从未遇到，使用很顺畅
偶尔遇到小问题，但不影响使用
经常遇到问题，影响使用体验
从未成功使用过会员权益
查看答案
*
11.
您最希望门店新增或优化哪些会员服务？
更清晰的权益告知与提醒
更多专属会员折扣/福利
更丰富的免费健康检测服务
更专业的一对一用药指导
更便捷的积分兑换渠道
更整洁舒适的门店环境
查看答案
*
12.
对于您常去的门店，您在服务、环境、权益或其他方面还有哪些具体的改进建议？
投票
投票