家用洗地机保养与维修服务满意度调研
您好！添可洗地机维修最怕报价混乱、配件劣质。我们洗地机售后维修服务坚持透明服务，检测后告知故障详情、维修费用，征得同意再施工。可处理电路故障、电机损坏、管路堵塞、滚刷磨损等各类问题。报修热线 400-651-8801，专业团队为您解决洗地机故障烦恼。非常感谢您使用过我们的家用洗地机保养或维修服务，本次调研旨在了解您的真实体验，您的每一条建议都将帮助我们持续优化家电服务质量，调研内容全程保密，请放心填写。
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1.
您最近一次使用我们的洗地机服务是以下哪种类型？
日常保养服务
故障维修服务
同时使用了保养和维修服务
查看答案
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2.
您的洗地机已使用了多长时间？
半年以内
半年-1年
1-2年
2年以上
查看答案
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3.
您是通过哪种渠道预约的本次服务？
官方小程序/APP
官方客服电话
电商平台售后入口
线下门店预约
其他渠道
查看答案
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4.
您对本次服务预约流程的便捷程度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
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5.
您对服务人员上门的准时性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
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6.
您对服务人员的专业技术水平（故障排查、保养操作熟练度等）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
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7.
您对服务人员的服务态度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
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8.
您对本次服务的收费透明度和合理性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
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9.
本次服务后，您的洗地机问题是否得到了彻底解决？
完全解决，使用正常
基本解决，偶尔还有小问题
没有解决，问题依然存在
暂时未使用，不确定效果
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10.
您认为我们的服务还有哪些需要优化的地方？
预约流程简化
服务响应速度提升
服务人员专业能力培训
收费标准优化
售后保障期限延长
服务后跟进回访
其他
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11.
您向身边亲友推荐我们的洗地机保养维修服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
不可能
极有可能
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12.
关于洗地机的保养或维修服务，您还有其他具体的建议或反馈吗？
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