消费者对直播电商中AI生成主播的认知调查问卷
本问卷是一项学术研究的一部分,旨在了解消费者如何看待中国直播电商中的AI生成(“数字人”)主播,以及这些经历与信任感、平台监管支持态度之间的关系。您的参与完全自愿且匿名。答案没有对错之分,我们关注的是您的真实经历和看法。您的回答仅用于学术研究,不会与您的身份信息相关联。填写本问卷大约需要8–10分钟。继续填写即表示您确认年满18周岁并同意参与本调查。
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1.
在过去12个月内,您是否通过抖音、淘宝直播或快手等平台的直播购买过商品?
是
否 — 若选择“否”,问卷到此结束,感谢您的参与
查看答案
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2.
据您所知,该直播的主播是AI生成的虚拟数字人,还是真人主播?
是,AI生成
不是,是真人
不确定
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3.
您的年龄?
18-24岁
25-30岁
31-40岁
41-50岁
51岁及以上
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4.
您的性别?
男
女
不愿透露
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5.
您的最高学历?
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
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6.
您的个人月收入大致范围?
3000元及以下
3001-5000元
5001-10000元
10001-20000元
20000元以上
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7.
您现居住城市级别?
一线
新一线
二线
三线及以下
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8.
您在哪些平台购买过AI主播直播的商品?(可多选)
抖音
淘宝直播
快手
小红书
其他
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9.
您平均多久观看或通过直播购物一次(不限主播类型)?
每天
每周几次
每月几次
很少
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10.
我觉得AI主播的直播销售话术常常夸大产品的真实效果。（1=非常不同意，7=非常同意）
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11.
AI生成的直播主播使用的一些说服手段并不完全诚实。（1=非常不同意，7=非常同意）
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12.
我不太相信AI主播在直播带货中对产品的宣传说法。（1=非常不同意，7=非常同意）
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13.
AI虚拟主播的直播是为了让产品看起来比实际更好。（1=非常不同意，7=非常同意）
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14.
看完某些AI主播的直播后,我感觉自己被误导了。（1=非常不同意，7=非常同意）
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15.
直播中的AI主播看起来对产品很了解。（1=非常不同意，7=非常同意）
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16.
这个AI主播看起来值得信赖。（1=非常不同意，7=非常同意）
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17.
我相信AI主播关于产品所说的内容。（1=非常不同意，7=非常同意）
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18.
AI主播看起来是一个可靠的产品信息来源。（1=非常不同意，7=非常同意）
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19.
我经常在AI主播直播时未经计划就购买商品。（1=非常不同意，7=非常同意）
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20.
直播中的限时优惠或倒计时会让我想立刻下单。（1=非常不同意，7=非常同意）
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21.
我有时会在AI直播中冲动购买,之后感到后悔。（1=非常不同意，7=非常同意）
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22.
观看AI主播直播会让我产生想立刻购买的冲动。（1=非常不同意，7=非常同意）
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23.
我愿意购买AI直播主播推荐的产品。（1=非常不同意，7=非常同意）
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24.
我从AI主播直播购买商品的可能性很高。（1=非常不同意，7=非常同意）
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25.
未来我会考虑购买AI直播中展示的产品。（1=非常不同意，7=非常同意）
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26.
从AI主播直播购物后,我曾对这一决定感到后悔。（1=非常不同意，7=非常同意）
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27.
我收到的商品与直播中展示或描述的不符。（1=非常不同意，7=非常同意）
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28.
退货或换货比我预期的要困难。（1=非常不同意，7=非常同意）
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29.
当我尝试退货时,卖家或平台并没有提供有效帮助。（1=非常不同意，7=非常同意）
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30.
由于这次经历,我现在对通过AI主播直播购物变得更加谨慎。（1=非常不同意，7=非常同意）
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31.
我相信电商平台(如抖音)能保护买家免受误导性销售手段的影响。（1=非常不同意，7=非常同意）
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32.
我相信平台会让商家对直播中展示的内容负责。（1=非常不同意，7=非常同意）
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33.
总体而言,我信任该平台会以消费者的利益为重。（1=非常不同意，7=非常同意）
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34.
我信任该平台的退换货流程是公平的。（1=非常不同意，7=非常同意）
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35.
平台应强制要求明确标注直播主播是AI生成的,而非真人。（1=非常不同意，7=非常同意）
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36.
我支持政府对AI生成的广告内容进行更严格的监管。（1=非常不同意，7=非常同意）
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37.
电商平台应加强对直播内容真实性的核实。（1=非常不同意，7=非常同意）
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38.
消费者应有更便捷的渠道识别和举报误导性的AI直播。（1=非常不同意，7=非常同意）
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39.
请简要描述您通过AI直播主播购物的经历(正面或负面均可)。
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