AI电商客服顾客满意度调查问卷
您好！非常感谢您使用我们的电商AI客服服务，为了持续优化服务体验，诚邀您参与本次满意度调研，您的反馈对我们十分重要。问卷采用匿名形式，所有信息仅用于服务优化，请您根据实际体验如实填写即可。
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1.
您对AI客服提供的订单、商品信息准确无误的感知满意度（1=非常不满意，5=非常满意）
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2.
您对AI客服回答问题稳定，不会前后说法矛盾的感知满意度（1=非常不满意，5=非常满意）
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3.
您对AI客服给出的售后指引准确，无误导信息的感知满意度（1=非常不满意，5=非常满意）
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4.
您对AI客服承诺可办理的业务能够正常完成的感知满意度（1=非常不满意，5=非常满意）
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5.
您对AI客服对话框界面整洁，排版清晰易读的感知满意度（1=非常不满意，5=非常满意）
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6.
您对AI客服发送图片、订单卡片样式规范美观的感知满意度（1=非常不满意，5=非常满意）
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7.
您对AI客服消息格式规范，重点内容标识清楚的感知满意度（1=非常不满意，5=非常满意）
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8.
您对AI客服表情、提示图标设计简洁舒适的感知满意度（1=非常不满意，5=非常满意）
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9.
您对AI客服能够快速回复顾客的咨询消息的感知满意度（1=非常不满意，5=非常满意）
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10.
您对AI客服能主动提示业务办理所需材料的感知满意度（1=非常不满意，5=非常满意）
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11.
您对遇到复杂问题时AI客服可快速转接人工客服的感知满意度（1=非常不满意，5=非常满意）
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12.
您对AI客服自主告知问题处理的大致时长的感知满意度（1=非常不满意，5=非常满意）
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13.
您对AI客服解答专业，让顾客觉得值得信赖的感知满意度（1=非常不满意，5=非常满意）
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14.
您对AI客服保护顾客的个人信息与订单隐私的感知满意度（1=非常不满意，5=非常满意）
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15.
您对AI客服的回答礼貌得体，态度良好的感知满意度（1=非常不满意，5=非常满意）
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16.
您对AI客服对平台规则解释权威可信的感知满意度（1=非常不满意，5=非常满意）
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17.
您对AI客服能理解顾客的需求，提供针对性回答的感知满意度（1=非常不满意，5=非常满意）
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18.
您对AI客服可以照顾顾客的特殊情况的感知满意度（1=非常不满意，5=非常满意）
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19.
您对AI客服提供灵活多样的解决方案的感知满意度（1=非常不满意，5=非常满意）
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20.
您对AI客服能耐心倾听，不会随意打断顾客的描述的感知满意度（1=非常不满意，5=非常满意）
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21.
您向其他消费者推荐使用本平台AI客服的可能性有多大？（0分代表完全不可能推荐，10分代表非常愿意推荐）
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22.
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