校园外卖满意度调查问卷

您好！感谢您参与本次校园外卖满意度调查。本问卷旨在了解同学们使用校园外卖的真实体验与需求，以便为优化校园餐饮服务提供参考。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，请根据实际情况放心填写，预计耗时3-5分钟。
*1. 您的年级是？
*2. 您平均每周使用校园外卖的频次大概是？
*3. 您通常在什么场景下选择点校园外卖？
*4. 您选择校园外卖时最看重哪些因素？（可多选）
餐品口味与质量
配送速度
餐品价格
卫生安全保障
商家优惠活动
配送服务态度
餐品种类丰富度
*5. 您对校园外卖的餐品口味整体满意度如何？
*6. 您对校园外卖的餐品分量是否满意？
*7. 您对校园外卖的卫生状况（包括餐品卫生、包装卫生）满意度如何？
*8. 您对校园外卖的平均配送速度满意度如何？
*9. 您对校园外卖的配送人员服务态度满意度如何？
*10. 您对目前校园外卖的取餐便利性（如取餐点位置、取餐流程）是否满意？
*11. 您认为目前校园外卖的价格水平如何？
*12. 您在使用校园外卖过程中遇到过以下哪些问题？（可多选）
餐品撒漏/包装破损
送错餐/漏送餐品
餐品冷掉影响口感
配送超时严重
餐品存在异物/变质问题
商家虚假宣传（图片与实物不符）
未遇到明显问题
*13. 遇到外卖问题时，您对售后问题（如退款、赔付、客服响应）的处理满意度如何？
*14. 您向身边同学推荐使用校园外卖的可能性有多大？（0分表示完全不推荐，10分表示极力推荐）
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*15. 您认为目前校园外卖还有哪些需要改进的地方？或者您有其他具体的建议？