千乐咖啡消费者满意度调研问卷
您好！非常感谢您抽出宝贵时间参与本次千乐咖啡的调研，您的真实反馈对我们非常重要，所有信息仅用于内部优化使用，调研完成后我们将为您赠送一张5元饮品抵扣券，期待您的真实作答！
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1.
您的性别是？
男
女
不愿透露
查看答案
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2.
您的年龄区间是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
45岁以上
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3.
您最近3个月内到千乐咖啡消费的频次是？
1次及以下
2-3次
4-6次
7次及以上
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4.
您通常选择千乐咖啡的消费场景是？
工作日早餐搭配
上班间隙提神
休闲约会/朋友小聚
办公/学习久坐需求
其他
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5.
您通常通过哪种方式购买千乐咖啡的产品？
到店自提
小程序点单自提
外卖平台配送
企业团餐配送
其他
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6.
您对千乐咖啡门店整体整洁度的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
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7.
您对千乐咖啡门店的座位舒适度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
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8.
您对千乐咖啡门店的照明、温度等环境氛围满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
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9.
您对千乐咖啡门店的排队等候区域设置合理性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
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10.
您对千乐咖啡门店的背景音乐音量及风格满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
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11.
您认为千乐咖啡门店环境最需要优化的是以下哪个方面？
卫生清洁频率
座位数量及布局
充电插座等配套设施
店内气味管控
排队区域空间
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12.
您在千乐咖啡门店环境上遇到过哪些问题？（可多选）
桌面清理不及时
卫生间异味大
高峰期座位不足
店内过于嘈杂
空调温度不适宜
没有遇到过问题
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13.
您对千乐咖啡饮品的整体口味满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
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14.
您对千乐咖啡饮品的温度把控满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
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15.
您对千乐咖啡饮品的甜度/浓度调整适配度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
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16.
您对千乐咖啡饮品的新鲜度（如咖啡豆、鲜奶原料）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
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17.
您最喜欢千乐咖啡的哪类饮品？
意式咖啡系列（拿铁、美式等）
特调咖啡系列（生椰、果萃等）
非咖饮品系列（奶茶、果茶等）
烘焙甜点系列
都没有特别喜欢的
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18.
您认为千乐咖啡饮品口味最需要改进的是？
咖啡浓度
甜度控制
奶泡/奶油质感
新品创新度
原料品质
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19.
您觉得千乐咖啡现有饮品存在哪些不足？（可多选）
口味太甜/太苦
温度不合适
同款饮品不同门店口味不一致
可选品类太少
新品不好喝
没有不足
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20.
您对千乐咖啡员工的服务态度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
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21.
您对千乐咖啡的出餐速度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
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22.
您对千乐咖啡员工的专业度（如饮品介绍、点单指引）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
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23.
您对千乐咖啡的外卖配送服务满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
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24.
您对千乐咖啡的客诉处理效率及结果满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
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25.
您在千乐咖啡遇到过最不好的服务体验是以下哪种？
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26.
您希望千乐咖啡在服务上增加哪些内容？（可多选）
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27.
您认为千乐咖啡的饮品定价整体合理性如何？（1分非常不合理，5分非常合理）
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28.
您能接受的千乐咖啡单杯饮品价格区间是？
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29.
和同类咖啡品牌相比，您认为千乐咖啡的价格水平如何？
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30.
哪些优惠活动最能吸引您消费？（可多选）
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31.
您是否购买过千乐咖啡的会员权益？
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32.
您认为千乐咖啡的会员权益性价比如何？（1分非常低，5分非常高）
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33.
您向身边朋友推荐千乐咖啡的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）
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34.
您未来3个月内到千乐咖啡消费的意愿如何？
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35.
什么情况会让您优先选择千乐咖啡消费？
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36.
什么原因会导致您减少去千乐咖啡的次数？
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37.
您希望千乐咖啡接下来新增哪些服务或产品？（可多选）
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38.
您对千乐咖啡还有哪些其他的建议或意见？
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39.
您通常会和谁一起到千乐咖啡消费？（可多选）
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40.
您通常在哪个时间段到千乐咖啡消费？
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