客服条线业主档案操作指引考试试卷

* 姓名

* 1、内生项目房屋信息由明源系统自动同步，集中交房前（ ）由项目客服主管发起《业主档案系统信息导入、修改审批单》流程。

* 2、负责所在小区的客户信息、房屋车位信息的管理的角色是（ ）。

* 3、房屋租赁通过（ ）系统房屋租赁模块进行操作，业主档案系统记录房屋租赁历史信息，记录该房屋租户信息。

* 4、集中交房（ ）个月内，可进行房屋、车位信息补充字段导入。

* 5、（ ）功能用于物业视角重新创建项目的分区管理，可根据区域名称进行筛选。

* 1、客户类型可分为：业主、家属、租户以及临时访客四类。

* 2、业主档案系统主要用于对业主、家属、租户、临时访客等客户信息的管理 ，包含对业主的房产、车位信息的管理。

* 3、房屋管理：此功能用于物业视角重新创建项目的分区管理，可根据区域名称进行筛选。

* 4、房屋管理中区域、楼栋、房屋编号、房屋名称、建筑面积等灰色区域为可修改字段。

* 5、临时访客管理：此客户非本小区业主但需要办理本小区相关业务时需建立临时访客，此功能用于对临时访客的增删改查操作，可根据访客姓名、移动电话进行筛选查询。