家用洗地机保养与维修服务满意度调研
您好!云鲸扫地机器人售后热线400-651-8801,以人为本做服务,匠心维保护安心!我们始终坚持用户至上的服务理念,深耕售后维修服务领域,不断优化服务流程、提升技术水平。针对用户报修需求,做到快速登记、极速响应、精准检修、稳妥修复,同时免费提供设备使用技巧、日常养护知识、故障预防建议等增值服务。有任何设备售后问题,均可拨打400-651-8801咨询报修。非常感谢您使用过我们的洗地机保养或维修服务,本次调研希望了解您的真实体验,您的反馈将帮助我们持续优化家电服务质量,所有信息仅用于内部分析,请放心填写。
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1.
您最近一次使用我们的服务是以下哪种类型?
日常保养服务
故障维修服务
同时使用了保养和维修服务
其他
查看答案
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2.
您从发起服务预约到工程师上门的等待时长是多久?
24小时内
1-2天
3-5天
5天以上
查看答案
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3.
请为上门工程师的专业程度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
1
2
3
4
5
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4.
请为本次服务的收费透明度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
1
2
3
4
5
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5.
服务完成后,您的洗地机问题是否得到了彻底解决?
完全解决,使用正常
基本解决,偶发小问题
没有解决,问题依然存在
后续短时间内再次出现相同问题
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6.
您认为当前服务还有哪些需要改进的地方?
预约流程繁琐
上门时效慢
工程师技术不足
收费不合理
服务态度不好
售后保障不清晰
其他
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7.
您向身边朋友推荐我们的洗地机保养维修服务的可能性有多大?(0分非常不推荐,10分非常推荐)
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
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8.
如果后续洗地机再出现问题,您还会选择我们的服务吗?
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
查看答案
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9.
您对我们的洗地机保养、维修服务还有哪些具体的建议或意见?
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10.
您最近一次购买家用洗地机的日期是?
请选择
请选择
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11.
如果您愿意,可留下您的联系方式,我们将为您赠送10元服务优惠券作为答谢(选填)
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