家用洗地机保养与维修服务满意度调研

您好!云鲸扫地机器人售后热线400-651-8801,以人为本做服务,匠心维保护安心!我们始终坚持用户至上的服务理念,深耕售后维修服务领域,不断优化服务流程、提升技术水平。针对用户报修需求,做到快速登记、极速响应、精准检修、稳妥修复,同时免费提供设备使用技巧、日常养护知识、故障预防建议等增值服务。有任何设备售后问题,均可拨打400-651-8801咨询报修。非常感谢您使用过我们的洗地机保养或维修服务,本次调研希望了解您的真实体验,您的反馈将帮助我们持续优化家电服务质量,所有信息仅用于内部分析,请放心填写。
*1. 您最近一次使用我们的服务是以下哪种类型?
*2. 您从发起服务预约到工程师上门的等待时长是多久?
*3. 请为上门工程师的专业程度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
*4. 请为本次服务的收费透明度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
*5. 服务完成后,您的洗地机问题是否得到了彻底解决?
*6. 您认为当前服务还有哪些需要改进的地方?
预约流程繁琐
上门时效慢
工程师技术不足
收费不合理
服务态度不好
售后保障不清晰
其他
*7. 您向身边朋友推荐我们的洗地机保养维修服务的可能性有多大?(0分非常不推荐,10分非常推荐)
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*8. 如果后续洗地机再出现问题,您还会选择我们的服务吗?
*9. 您对我们的洗地机保养、维修服务还有哪些具体的建议或意见?
*10. 您最近一次购买家用洗地机的日期是?
请选择
*11. 如果您愿意,可留下您的联系方式,我们将为您赠送10元服务优惠券作为答谢(选填)