物业管家多种经营业务与分润机制调研问卷
您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解一线管家在多种经营业务开展中的实际情况、收入表现、能力画像及对分润激励机制的真实反馈，所有信息仅用于分润机制优化与试点方案设计，我们将严格保密您的个人信息，请根据实际情况填写。
*
1.
项目名称
*
2.
姓名
*
3.
岗位
*
4.
唯一ID（项目名称+姓名+岗位）
*
5.
联系电话/企业微信（便于回访，选填）
*
6.
你的性别
男
女
查看答案
*
7.
你的年龄
25岁及以下
26–30岁
31–35岁
36–40岁
41–45岁
46岁及以上
查看答案
*
8.
你的最高学历
高中/中专及以下
大专
本科
硕士及以上
查看答案
*
9.
你在本项目（现任项目）工作年限，即司龄
1年以内
1–3年
3–5年
5年以上
查看答案
*
10.
你从事物业管家/客服工作的累计年限（含在其他项目、其他公司的经历）
1年以内
1–3年
3–5年
5–10年
10年以上
查看答案
*
11.
你主要负责的业务条线
管家条线
多经条线
项目负责人统筹
其他
查看答案
*
12.
你目前是否专职负责多种经营
专职多经（基本不兼管基础物业事务）
兼职兼顾（以基础服务为主，多经为辅）
其他
查看答案
*
13.
项目总户数（单位：户）
*
14.
你在管户数（单位：户）
*
15.
你在管建筑面积（单位：万㎡）
*
16.
项目品系（系统预填）
*
17.
项目交付年限
1年以内
1–3年
3–5年
5–10年
10年以上
查看答案
*
18.
项目业态
住宅
公寓
商写
城市综合体
其他
查看答案
*
19.
项目多经整体开展情况
成熟稳定
已起步但波动大
刚起步
基本未有效开展
查看答案
*
20.
2025年度多经收益合计（1–12月明细加总，即年度多经营收，单位：元）
*
21.
2025年1月多经收益（单位：元）
*
22.
2025年2月多经收益（单位：元）
*
23.
2025年3月多经收益（单位：元）
*
24.
2025年4月多经收益（单位：元）
*
25.
2025年5月多经收益（单位：元）
*
26.
2025年6月多经收益（单位：元）
*
27.
2025年7月多经收益（单位：元）
*
28.
2025年8月多经收益（单位：元）
*
29.
2025年9月多经收益（单位：元）
*
30.
2025年10月多经收益（单位：元）
*
31.
2025年11月多经收益（单位：元）
*
32.
2025年12月多经收益（单位：元）
*
33.
折合月均多经收益（年营收÷12，系统计算，单位：元）
*
34.
是否达到「万元管家」标准（年度多经营收≥10000元）
*
35.
你的收入层级（系统判定）
*
36.
以上数据（年度合计与逐月明细）是否与你的实际收入情况相符？
*
37.
你实际的年度多经营收区间（第24题选「不一致」时作答）
*
38.
产生偏差的主要原因（第24题选「不一致」时作答，可多选）
*
39.
偏差补充说明（可注明具体差异月份，如「8月多计/漏计」，第24题选「不一致」时作答）
*
40.
在管物业费收缴率（单位：%）
*
41.
业主满意度（单位：分，百分制）
*
42.
经营品质象限（系统判定，按「收缴率≥90%」×「满意度≥85分」划分）
*
43.
你实际参与的多经业务品类（可多选）
*
44.
置换奖励近12个月收益（单位：元）及占比（%）
*
45.
园区产品销售奖励近12个月收益（单位：元）及占比（%）
*
46.
房屋租售/车位近12个月收益（单位：元）及占比（%）
*
47.
社区团购零售近12个月收益（单位：元）及占比（%）
*
48.
家政/家电清洗近12个月收益（单位：元）及占比（%）
*
49.
空间广告/场地运营近12个月收益（单位：元）及占比（%）
*
50.
增值服务近12个月收益（单位：元）及占比（%）
*
51.
其他多经品类近12个月收益（单位：元）及占比（%）
*
52.
近12个月，你的多经业务月均成交单量约为（单位：单/月，无法精确回忆请填估算值）
*
53.
近12个月，你的多经业务平均每单金额（客单价）约为（单位：元/单，客单价=年度多经收益合计÷年度成交总单量，可填估算值）
*
54.
你的多经客户中，重复购买（同一业主成交2次及以上）的占比约为
*
55.
你的多经收益结算口径是（可多选）
*
56.
2025年月收益达到1000元及以上的月份数（高收益月数，系统预填，单位：个月）
*
57.
最高单月多经收益（系统预填，单位：元）及出现月份（2025年X月）
*
58.
你的多经收入波动情况（主观感受）
*
59.
收入稳定性标签（系统判定：稳定型高收益月≥4个月/较稳型2–3个月/波动型1个月/偶发型有收入但无高收益月/极弱型全年基本无收益），你的自评是否与上述判定一致？
*
60.
你主要依靠哪些渠道推广多经业务？（可多选）
*
61.
以上推广渠道中最有效的3项排序（请填写渠道对应序号，1为最有效）
*
62.
你主动触达业主（发消息、发朋友圈、群内推荐等）的频率
*
63.
你入户上门拜访/上门服务的频率
*
64.
你平均每周可额外投入多经推广的时间
*
65.
你通常通过哪些方式发现业主的多经需求（可多选）
*
66.
从接触业主到最终成交，你最常用的转化路径是（可多选）
*
67.
以上转化路径中最常用的2项排序（请填写路径对应序号，1为最常用）
*
68.
当业主明确表示「再看看」「不需要」时，你通常会
*
69.
你成交的业主中，平均每人会购买几个多经品类
*
70.
2025年，你自主组织/主导的多经推广活动（社区集市、团购专场、体验活动等）场次
*
71.
你的「抗压能力」自评得分（1=很弱/很不符合，5=很强/很符合，面对业绩压力、业主拒绝时的承受与恢复能力）
*
72.
你的「学习能力」自评得分（1=很弱/很不符合，5=很强/很符合，新产品、新话术、新工具的掌握速度）
*
73.
你的「客户导向」自评得分（1=很弱/很不符合，5=很强/很符合，习惯站在业主角度主动发现并解决问题）
*
74.
你的「成就动机」自评得分（1=很弱/很不符合，5=很强/很符合，希望做出成绩、突破收入上限的意愿强度）
*
75.
你的「销售意愿」自评得分（1=很弱/很不符合，5=很强/很符合，主动向业主推荐产品/服务的意愿强度）
*
76.
你的「主动性」自评得分（1=很弱/很不符合，5=很强/很符合，不需要督促，也会主动开展多经推广）
*
77.
若上述6项能力自评分值不明确，可就「最突出的一项」与「最需提升的一项」各作一句说明
*
78.
你所在项目可用的多经资源（可多选）
*
79.
项目/物业团队对你开展多经的支持程度
*
80.
你在多经业务中与外部商家/供应商的合作方式是（可多选）
*
81.
你开展多经时可获得的团队协作支持（可多选）
*
82.
数字化工具/系统的使用情况
*
83.
2025年你参加过多经相关培训的场次
*
84.
现行激励对你加大投入的拉动效果
*
85.
你最希望集团/项目提供的支持（最多选3项）
*
86.
若本项目收缴率<85%或满意度<80分，请选择品质整改相关意向
*
87.
你在开展多经过程中遇到的主要障碍（可多选）
*
88.
以上障碍中影响最大的3项排序（请填写障碍对应序号，1为影响最大）
*
89.
若你勾选了「分润比例偏低」，请填写期望的分润比例（可填具体数值或区间，单位：%）
*
90.
你清楚自己各项多经业务对应的提成/分润规则吗？
*
91.
若不完全清楚分润规则，最不清楚的是哪部分？
*
92.
你认为现行的分润比例是否合理？
*
93.
你认为合理的一线分润比例区间应为（单位：%）
*
94.
你了解分润比例是如何确定的吗？
*
95.
提成/分润明细的透明度
*
96.
提成/分润的发放及时性
*
97.
是否遇到过错发、漏发、对金额有异议的情况？
*
98.
遇到错发、漏发或金额异议后能否及时得到答复处理？（非「从未遇到」时作答）
*
99.
你更偏好哪种激励形式？
*
100.
你希望的提成结算周期
*
101.
什么最能激励你继续加大多经投入？（一句话即可）
*
102.
若集团推出新的分润/激励方案，你是否愿意参与试点？
*
103.
你愿意参与的试点方向（选「愿意」或「看方案再定」时作答，可多选）
*
104.
你能接受的试点周期（选「愿意」或「看方案再定」时作答）
*
105.
你希望的试点保障（选「愿意」或「看方案再定」时作答，可多选）
*
106.
你对现行分润/激励机制最大的顾虑或疑问
*
107.
你希望集团在多经机制上优先解决的一件事
*
108.
你对多经业务与激励的开放建议（机制/分润/产品/系统/培训均可）
*
109.
其他想补充说明的内容
*
110.
受访者签字
*
111.
填写日期
投票
投票