运营中心——五六七战区

酒店员工工作满意度调研问卷

第一部分：基本信息

*1. 您所在的门店是？（PMS门店名称）

*2. 您所在门店PMS编码

*3. 您目前的职位是？

*4. 您在本公司工作时间？

第二部分：工作体验（量表题，共17题）

模块A：团队协作与支持

*5. 当工作遇到困难时，我能从上级或同事那里获得有效帮助，部门内部信息传递及时准确，跨部门协作顺畅无推诿。

（1=不认同，2=不太认同，3=一般，4=基本认同，5=认同）

模块B：工作时间与排班

*6. 我的工作量合理可控，排班制度合理，能较好地平衡工作与个人生活。

（1=不认同，2=不太认同，3=一般，4=基本认同，5=认同）

模块C：薪酬福利与认可

*7. 我的薪酬与工作付出相匹配，努力和成绩能及时得到认可。

（1=不认同，2=不太认同，3=一般，4=基本认同，5=认同）

模块D：成长与发展

*8. 我在酒店能看到清晰的职业发展路径，且认为觉得本酒店的晋升机制公平公正?

（1=不认同，2=不太认同，3=一般，4=基本认同，5=认同）

模块E：培训及学习

*9. 酒店组织的各项培训能够满足您的工作需要?

（1=不认同，2=不太认同，3=一般，4=基本认同，5=认同）

模块F：直属上级管理行为

*10. 我的直属上级业务能力强，能给予有效指导和支持。

（1=不认同，2=不太认同，3=一般，4=基本认同，5=认同）

*11. 我的直属上级能清晰分配任务，让我明确工作目标和标准。

（1=不认同，2=不太认同，3=一般，4=基本认同，5=认同）

模块G：店总领导力

*12. 店总善于倾听员工意见，责任心强，能有效带领团队。

（1=不认同，2=不太认同，3=一般，4=基本认同，5=认同）

*13. 店总公平公正对待每一位员工，奖惩分明。

（1=不认同，2=不太认同，3=一般，4=基本认同，5=认同）

模块I：企业文化与归属感

*14. 我认同酒店企业文化，为自己在这里工作感到自豪。（1=不认同，2=不太认同，3=一般，4=基本认同，5=认同）

模块J：留任意向

*15. 我愿意推荐亲朋好友来这家酒店工作。（1=不认同，2=不太认同，3=一般，4=基本认同，5=认同）

*16. 未来半年，我有意愿继续留在本酒店工作。（1=不认同，2=不太认同，3=一般，4=基本认同，5=认同）

模块F: 后勤保障

*17. 我对宿舍的居住环境（如卫生、空间、设施等）感到满意。（1=不认同，2=不太认同，3=一般，4=基本认同，5=认同）

*18. 我对员工餐的菜品质量、口味和卫生状况感到满意。（1=不认同，2=不太认同，3=一般，4=基本认同，5=认同）

第三部分：多项选择题（共2题）

*19. 您当前最想学习或接受的培训内容有哪些？（可多选，也可文字补充）

*20. 您希望酒店在员工关怀方面做哪些改善？

第四部分：开放性问题（共4题）

*21. 您认为门店管理团队（整体）最需要改进的方面是什么？请提供具体建议。

*22. 您认为总经理/店总（个人）最需要改进的方面是什么？请提供具体建议。

*23. 在酒店工作中，有没有哪位同事的表现让您觉得值得表扬，值得向他学习？

可以推荐一线同事（不限于本部门），也可以推荐管理层。匿名填写，请放心推荐。