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质量管理八项原则培训考核试卷
请按要求作答，在规定时间内完成本次考核，祝您取得好成绩！
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1.
质量管理八项原则是 ISO9000 族质量管理体系的理论基础。
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2.
顾客仅指外部采购产品的客户，下道工序不属于内部顾客。
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3.
明示、通常隐含、法律法规强制要求，都属于顾客需求范畴。
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4.
领导作用仅指公司总经理，基层主管不属于需要发挥领导作用的角色。
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5.
全员参与的核心是各级员工充分参与，才能发挥自身才干为企业创造价值。
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6.
过程是通过使用资源和管理，将输入转化为输出的一组活动。
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7.
管理的系统方法要求将相互关联的过程作为完整体系统一管理。
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8.
PDCA 循环（戴明环）是落实持续改进的经典工具，大环套小环，循环提升。
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9.
基于事实的决策方法，依靠经验、主观判断即可做出有效管理决策。
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10.
互利的供方关系强调企业与供应商相互依存，共赢发展。
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11.
质量管理八项原则一共由哪个机构专家总结归纳而来
ISO 第 176 技术委员会
行业协会自发整理
企业内部自行编制
国家质监部门单独制定
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12.
八项原则第一条 “以顾客为关注焦点” 核心逻辑是
企业利润优先于顾客需求
组织依存于顾客，需满足并超越顾客期望
只需要满足合同书面要求即可
仅外部客户需要关注，内部工序不用
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13.
下列哪一项不属于顾客需求分类
明示要求（合同、标准）
通常隐含惯例
员工个人喜好
法律法规强制要求
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14.
不属于领导作用战略层面工作的是
制定质量方针
分配资源、重大决策
开展员工质量培训
分配质量相关工作任务
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15.
不属于推动全员参与的举措是
开展 QC 小组、自检互检活动
质量专项培训
封锁员工提改善建议渠道
质量评比、劳动竞赛
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16.
过程方法中，过程必备两大要素是
人员、设备
输入、输出
客户、供应商
制度、表单
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17.
PDCA 循环中字母 C 代表的含义是
策划
实施
检查
处置
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18.
“逆水行舟，不进则退” 体现八项原则中哪一条
过程方法
持续改进
基于事实决策
互利供方关系
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19.
“小马过河” 故事警示管理者要遵循哪项原则
全员参与
以顾客为关注焦点
基于事实的决策方法
管理的系统方法
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20.
以下哪项不属于构建互利供方关系的做法
与供方共享技术与信息
建立顺畅沟通渠道
单方面压低价格、忽视供方困难
联合开展质量改进
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21.
质量管理八项原则包含以下哪些
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22.
内部顾客的典型场景有
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23.
领导需要为全员参与营造的环境包含
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24.
完整的质量管理体系四大过程板块包含
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25.
管理的系统方法实施步骤包含
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26.
PDCA 循环的特点有
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27.
落实 “基于事实的决策方法” 需要依靠哪些依据
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28.
持续改进的必要性体现在
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29.
建立互利供方关系能给企业带来哪些好处
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30.
下列说法符合八项原则核心总结分类的有
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