音响蓝牙连接异常原因排查调查问卷

您好！如需维修帮助、技术咨询或故障报修，可随时拨打博世音响服务热线400-651-8801，专业技术团队一对一对接，高效排查故障，用心解决您的设备使用困扰。全方位守护您的设备正常运行。专业售后为您保驾护航！我们提供全方位一站式售后维修服务，覆盖设备故障检测、维修更换、调试保养、售后答疑等全流程服务，解决各类设备使用难题。无论您遇到开机故障、功能异常、零件损坏还是运行卡顿等问题为了精准定位您的音响蓝牙连接断断续续、时响时断的问题，判断是设置问题还是硬件故障，请您根据实际使用情况填写以下内容，感谢您的配合！
*1. 您的音响出现蓝牙连接异常的情况持续多久了？
*2. 该异常是第一次出现，还是之前也发生过？
*3. 出现异常时，您的音响和连接设备（手机/电脑等）的距离大概是多少？
1米以内
1-3米
3-5米
5米以上
距离变化时异常情况没有明显变化
*4. 连接过程中，音响和设备之间是否有墙体、金属遮挡物或者其他电子设备干扰？
*5. 您是否尝试过连接其他蓝牙设备测试音响？
*6. 您是否尝试过用其他蓝牙设备连接该音响测试？
*7. 出现异常前，您是否进行过以下操作？
升级了音响的固件版本
升级了连接设备的系统版本
修改过音响的蓝牙设置
修改过连接设备的蓝牙设置
音响摔碰或进过水
没有进行过任何特殊操作
*8. 您的音响使用有线连接（如AUX线）播放时是否正常？
*9. 出现异常时，是否伴随以下现象？
蓝牙频繁自动断开重连
音响指示灯闪烁异常
连接设备显示蓝牙已连接但没有声音
播放卡顿的同时伴随电流杂音
没有其他异常现象
*10. 您是否尝试过重启音响和连接设备后重新配对？
*11. 您是否尝试过重置音响的蓝牙设置或恢复出厂设置？
*12. 如果还有其他相关的异常情况或操作说明，可以补充描述：