中小企业AI经营效率与定制化Agent需求诊断问卷

您好！我们正在开展一项针对中小企业AI应用现状与经营效率提升需求的专项调研，希望了解企业在销售、客户管理、运营、财务、人事、供应链及经营决策等实际工作中的痛点，以及企业对AI智能助手、AI Agent和定制化解决方案的真实需求。本问卷预计耗时8—10分钟，结果仅用于市场研究与产品优化，我们将严格保护您的信息。完成问卷后，您可免费获得《中小企业AI工作流诊断清单》；如愿意进一步参与访谈，还将获得一次免费的企业AI应用场景初步诊断。感谢您的支持！
第一部分｜企业基本画像
* 您企业目前的年营业收入大约为？
* 您在企业中的主要角色是？
* 企业所属行业是？
* 企业目前员工规模是？
* 企业目前最主要的经营模式是？（可多选）
线下门店/实体经营
工厂/生产制造
批发分销
电商
私域/社群
项目制/定制化服务
To B企业服务
To C消费服务
其他（请注明）
第二部分｜企业经营痛点诊断
* 如果不考虑AI，目前您认为企业经营中最需要解决的3个问题是什么？（最多选择3项）
最多选择 3 项
获客越来越难
销售转化率低
客户流失/复购不足
员工效率不高
管理成本过高
老板/核心人员工作负担过重
业务流程混乱
企业过度依赖少数核心员工
数据分散，无法形成有效分析
财务/现金流压力
库存/供应链效率低
企业管理标准化程度低
不知道哪些业务真正赚钱
其他（请注明）
* 企业目前有多少工作依赖老板或少数核心员工的个人经验？
* 如果老板/核心员工暂时离开企业，哪些工作最容易受到影响？（可多选）
客户维护
销售跟进
供应商管理
财务管理
员工管理
项目管理
经营决策
产品/服务交付
其他（请注明）
* 您认为企业目前最需要“标准化”的工作是什么？（最多选择3项）
最多选择 3 项
销售流程
客户服务
员工培训
项目交付
财务管理
采购/供应链
库存管理
营销内容生产
数据统计与经营分析
管理层决策
其他（请注明）
第三部分｜企业AI使用现状
* 您或您的企业目前使用AI工具的情况是？
* 企业目前主要使用AI解决哪些问题？（可多选）
文案/营销内容
图片/视频生成
客服/自动回复
销售话术/客户跟进
数据分析/报表
财务/发票/对账
人力招聘/培训
会议纪要
企业知识库
研发/技术支持
自动化办公
暂未实际应用
其他（请注明）
* 如果企业尝试过AI，但没有持续使用，最主要原因是什么？（最多选择3项）
最多选择 3 项
不知道具体应该用在哪里
AI输出质量不稳定
与企业实际业务流程不匹配
员工不会使用
员工觉得增加工作量
数据/资料无法接入AI
数据安全问题
看不到实际收益
搭建和维护成本较高
老板不知道如何推动
没有专人负责
其他（请注明）
第四部分｜AI工作流需求诊断
* 如果AI可以直接参与企业日常工作，您最希望它帮助解决哪些问题？（最多选择5项）
最多选择 5 项
自动整理和跟进销售线索
自动提醒销售跟进客户
自动生成客户方案/报价
自动分析客户及销售数据
自动处理客服咨询
自动生成营销内容
自动整理企业内部知识
自动生成经营日报/周报/月报
自动分析财务数据
自动进行应收账款提醒
自动进行库存/订单预警
自动生成管理层经营分析
自动协助员工培训
自动处理重复性办公工作
其他（请注明）
* 请您回想一下，企业每天/每周有哪些工作最“重复、繁琐、耗时间”？请尽可能填写真实工作内容。（例如：每天整理客户信息、给客户发报价、统计销售数据、制作经营报表、核对订单、回复大量重复咨询等）
* 如果这些工作可以由AI自动完成，您认为最有价值的是？
* 如果让您选择一个业务环节进行AI改造，您最愿意优先尝试哪个？
第五部分｜定制化Agent需求
* 如果有专业团队深入了解您的企业业务流程，并为企业设计专属AI Agent（如自动客服、销售跟进、库存预警等），您感兴趣吗？
* 与直接购买通用AI工具相比，您是否认为“根据企业实际业务定制AI”更有价值？
* 如果定制一个AI Agent，您最希望它具备哪些能力？（最多选择4项）
第六部分｜服务模式与付费意愿
* 如果专业团队提供以下服务，您最愿意选择哪一种？
* 如果AI能够明确为企业每年节省10万元成本或创造20万元新增收益，您认为合理的年度服务费用是多少？
* 如果先免费帮助企业选择一个业务场景进行AI改造，并进行2—4周试运行，您是否愿意？
* 如果试点能够证明AI每月可以为企业节省1万元以上人工成本，您更倾向于哪种付费方式？
第七部分｜购买决策与获客
* 如果企业决定采购AI服务，谁通常是最终决策人？
* 您选择AI服务商时最看重什么？（最多选择3项）
* 您通常通过什么渠道了解企业管理和AI服务？（可多选）
* 如果可以获得一次免费的“企业AI效率诊断”，您最希望获得什么？（可多选）
第八部分｜客户意向识别
* 您目前对企业AI应用的计划属于哪一种？
* 如果免费提供一次企业AI工作流诊断，您是否愿意进一步沟通？
* 您是否愿意接受一次15—30分钟的深度访谈？
* 联系方式（选填）：留下联系方式可优先获取《中小企业AI工作流诊断清单》及后续试点优惠。我们承诺信息仅用于发送资料和邀约沟通，绝不外泄。