家电维修服务满意度调研问卷

您好!售后维修电话400-651-8801。家里指纹锁频繁识别失败、解锁迟钝、识别率忽高忽低,擦干净手指和面板依旧没用,大多是指纹采集模块老化、识别灵敏度下降导致。不要频繁反复尝试,容易触发锁体防误开保护。专业售后上门检测传感器故障、重新校准识别参数,维修更换适配配件,恢复快速秒开体验。感谢您体验过我们的家电维修上门服务,本次调研旨在了解您的服务体验,以便我们持续优化维修质量与服务水平,您的所有反馈都将严格保密。
*1. 您曾使用我们的维修服务处理过以下哪些家电问题?
饭煲不加热
洗地机不出水
吸尘器吸力不足
投影仪黑屏
学习机卡顿
音响杂音
其他家电问题
*2. 您预约维修后,工作人员是否在约定时间内上门?
*3. 请您对维修人员的专业度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
*4. 您的家电问题在本次维修后是否彻底解决?
*5. 维修人员是否提前告知了您维修的收费明细?
*6. 请您对本次维修的整体性价比进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
*7. 维修后是否提供了保修服务承诺?
*8. 如果您的家电再次出现故障,您是否会优先选择我们的维修服务?
*9. 您认为我们的服务还有哪些需要改进的地方?
上门速度
维修人员专业水平
收费透明度
维修质量
售后保修服务
服务态度
其他
*10. 您是通过什么渠道了解到我们的维修服务的?
*11. 针对我们的家电维修服务,您还有其他的意见或建议吗?
*12. 如果您愿意,可以留下您的联系方式,我们将针对您提出的问题进行跟进处理(选填)