物业项目多经业务现状调研问卷（项目经理版）

您好！为全面了解各项目多种经营业务的实际开展情况、管家团队承载能力及一线真实诉求，优化集团多经业务落地机制，特开展本次调研。请您结合项目实际情况如实填写，所有信息仅用于内部业务分析，感谢您的支持与配合！
* 调研项目名称
* 调研人姓名
* 调研人职位
* 调研日期
请选择
* 截至7月31日物业费综合收缴率（请填写百分比数值，如：92）
* 当前业主满意度得分（请填写具体分值）
* 项目管家总人数（单位：人）
* 项目总户数（单位：户）
* 管家人均管辖户数（单位：户）
* 您对本项目多经业务的现状判断是？
* 本项目当前已开展的多经业务有哪些？（可多选）
社区团购零售
家政家电清洗
房屋租售/车位
美居智能家居
空间广告场地运营
养老健康服务
其他
* 若选择“其他”，请补充说明已开展的多经业务类型
* 本项目近3个月多经月均营收（单位：元）
* 您对项目当前多经业务的整体评价是？
* 项目内部对管家多经业务是否下达了目标？
* 管家主业主要耗时的工作有哪些？（可多选）
物业费催缴
业主投诉协调
报事报修闭环跟进
园区现场巡查接待
社群通知运营
各类台账报表
临时性专项任务
* 您对团队整体主业负荷的评价是？
* 您认为制约管家开展多经的时间层面主要原因有哪些？（可多选）
管辖户数基数大，基础服务压力高
催费、投诉处理占用大量时间
临时突发事务多，工作高度碎片化
手工台账多，缺少数字化减负工具
人员流动性大，新人业务不熟练
其他
* 若选择“其他”，请补充说明制约管家开展多经的时间层面原因
* 如果要加大多经推广力度，您认为是否需要调整管家主业工作量？
* 项目层面多经分润到一线管家的分配规则是否明确落地？
* 多数管家的多经提成占其月度总收入的大致区间是？
* 少数头部管家的多经提成最高占其月度总收入的比例（请填写百分比数值）
* 项目内是否存在管家之间多经收入差距过大的现象？
* 管家多经提成的现行结算周期是？
* 多经提成实际到账是否能按照约定周期兑现？
* 管家提成明细的透明度如何？
* 项目是否收到过管家关于提成发放的投诉或疑问？
* 若收到过相关投诉/疑问，请说明主要疑问点
* 您认为当前集团多经的激励考核机制在项目落地过程中的主要难点有哪些？（可多选）
* 若选择“其他”，请补充说明激励考核机制落地的难点
* 在多经业务推进过程中，您对集团现有机制存在哪些疑惑点？
* 项目推进多经过程中，一线管家反馈的高频难点有哪些？
* 项目在落地集团多经业务时，发现的业务、产品、履约、系统等方面的现实问题有哪些？
* 您希望集团在机制、激励、产品、系统、培训上提供哪些支持？