宜品丰7月【神秘顾客】意见收集表

*1. 您消费的门店是？

*2. 您消费的日期/时间是？（例：X月X日X点）

*3. 您在点餐前后，门店伙伴是否有欢迎语：欢迎光临宜品丰及欢送语：祝您生活愉快！

*4. 您在点餐后，门店伙伴是否与您核对产品数量及价格

*5. 您所购买的包点门店供应是否充足（您点的包点是否缺货，如缺货是否告知下一批包点出笼时间或给您介绍相同口味包点）

*6. 您对今日购买的产品的外观、温度、口感是否满意？（如不满意请指出不足之处）

*7. 您觉得门店伙伴的仪容仪表/个人卫生情况如何？

*8. 门店伙伴是否有懒散、玩手机现象？（如有该情况，请说明是哪一家门店）

*9. 如有该情况，请说明是哪一家门店

*10. 您对店员的服务态度是否满意？（可多选）

*11. 门店的卫生状况、桌椅摆放、等候区设置、灯光等，是否有需要优化的细节？

*12. 请您给本次消费的门店打分（最低1分，最高5分）

*13. 您觉得门店的产品陈列是否合理？是否存在陈列杂乱或展示不清晰的情况？有哪些优化想法？

*14. 门店冰柜冷饮摆放是否整齐饱满

*15. 如不整齐饱满请说明缺少哪款饮品

*16. 购买包子排队人数较多时，门店工作人员是否会开放第二个收银窗口分流顾客？

*17. 现场排队秩序混乱时，门店工作人员是否会主动核对顾客先后顺序，避免插队行为

*18. 做完问卷后请不要点抽奖！！