专业打捞服务用户需求调研问卷

您好！打捞电话400-605-8619。贵重物品落水落管切勿冒险自救！普通水域暗流、淤泥隐患重重，管道内部结构复杂，非专业操作风险极高。我们提供一对一上门打捞方案，针对疑难深埋、隐蔽位置物品专项打捞，设备齐全、人员持证上岗，快速高效解决各类打捞难题。为了更好地优化我们的上门打捞服务，提升服务体验，诚邀您参与本次调研，您的回答对我们非常重要，问卷仅需3分钟左右即可完成，所有信息将严格保密。
*1. 您是否有过物品掉落水中需要打捞的经历？
*2. 如果遇到物品掉水的情况，您最可能需要打捞的物品类型有哪些？
手机、耳机等电子产品
钥匙、钱包等随身物品
首饰、贵重饰品
渔具、运动装备等户外用品
其他
*3. 如果您需要打捞服务，您能接受的最长等待上门时间是多久？
*4. 您认为打捞服务的定价在什么区间比较合理？
*5. 您选择打捞服务时最看重哪些因素？
上门速度快
打捞成功率高
收费透明无额外加价
服务人员专业规范
物品损坏赔偿保障
24小时可服务
*6. 如果遇到物品掉水的情况，您会优先通过什么渠道寻找打捞服务？
*7. 您是否愿意提前了解专业打捞服务的联系方式以备不时之需？
*8. 您希望打捞服务还能配套提供哪些附加服务？
电子产品进水后的基础应急处理
贵重物品的临时保管
后续物品维修的推荐对接
落水区域的简单清理
其他
*9. 您更希望打捞服务覆盖哪些水域场景？
*10. 如果您使用过我们的打捞服务，您对整体服务的满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）
*11. 您对专业上门打捞服务还有哪些建议或需求？