音响连接异常问题排查调研问卷
您好，拥有经验丰富的技术工程师团队，丹拿音响热线电话400-651-8801精通各类设备维修养护，配件正品保障，维修工艺规范，如需维修帮助、技术咨询或故障报修，可随时拨打丹拿音响服务热线400-651-8801，专业技术团队一对一对接，高效排查故障，用心解决您的设备使用困扰。全方位守护您的设备正常运行。专业售后为您保驾护航！我们提供全方位一站式售后维修服务，覆盖设备故障检测、维修更换、调试保养、售后答疑等全流程服务，解决各类设备使用难题。无论您遇到开机故障、功能异常、零件损坏还是运行卡顿等问题为了准确判断您的音响连接断断续续、时响时不响的问题是设置问题还是硬件故障，请您根据实际使用情况填写以下信息，感谢您的配合！
*
1.
您的音响使用的连接方式是？
蓝牙连接
WiFi连接
AUX有线连接
HDMI/ARC连接
其他连接方式
查看答案
*
2.
当前异常情况已经持续多久了？
当天刚出现
1-3天
4-7天
一周以上
查看答案
*
3.
异常是在什么场景下首次出现的？
刚更换连接设备后
音响系统更新后
移动过音响摆放位置后
使用过程中无特殊诱因突然出现
其他场景
查看答案
*
4.
出现异常时，以下哪些情况同时存在？
连接设备显示和音响已正常配对
播放其他音频内容时也会出现断断续续
周围同时开启了多个蓝牙/WiFi设备
音响电量低于30%（若为充电款）
连接的设备距离音响超过5米
以上情况都不存在
查看答案
*
5.
更换其他设备连接该音响，是否还会出现同样的异常？
是，更换多台设备都有问题
否，只有当前连接的设备会出问题
还没尝试更换设备
查看答案
*
6.
重启音响和连接设备后，异常情况是否有所改善？
完全恢复正常
有所好转但仍偶尔出现
没有任何变化
变得更严重了
查看答案
*
7.
调整音响和连接设备的距离、移除中间障碍物后，异常情况是否改善？
完全恢复正常
有所好转但仍偶尔出现
没有任何变化
还没尝试过调整
查看答案
*
8.
您是否修改过音响的音频输出、连接优先级相关设置？
最近修改过，修改后很快出现异常
之前修改过，使用一段时间后才出现异常
从未修改过相关设置
不清楚是否修改过
查看答案
*
9.
音响是否有过磕碰、进水、长时间高温使用的情况？
近期有过磕碰/进水
日常使用经常处于高温环境
完全没有上述情况
不清楚之前是否有过
查看答案
*
10.
使用有线连接方式时，是否也会出现断断续续的情况？
是，有线连接也有同样问题
否，有线连接完全正常
没有有线连接条件，没测试过
查看答案
*
11.
音响的按键、指示灯是否有异常表现？
按键失灵/指示灯异常闪烁
按键正常但指示灯不亮
按键和指示灯都完全正常
不确定是否属于异常
查看答案
*
12.
如果还有其他相关的异常表现或者排查尝试，麻烦您补充说明：
投票
投票