住院患者家属信息透明度与护理满意度的相关性研究

尊敬的患者家属：
您好！我是重庆人文科技学院护理专业本科学生，正在开展《住院患者家属感知信息透明度与护理满意度的相关性研究》毕业论文调查。本次调查目的是了解住院患者家属信息获取现状以及家属对护理服务的满意情况。
1. 本问卷为匿名调查，不会收集您的姓名、联系方式，所有数据仅用于本课题统计分析，严格保密，不会泄露个人信息，不会对患者的治疗护理造成任何影响。
2. 问卷填写大约需要8-10分钟，您可以根据真实感受作答，答案无对错之分。
3. 参与本研究完全自愿，您可以选择拒绝参加，填写过程中随时可以退出，不会有任何不利后果。
* 如您已阅读以上说明，同意参与本调查，请选择对应的选项
第一部分 一般资料调查表

请根据实际情况，在对应选项打√。

患者相关资料
*1. 您的性别
*2. 您的年龄
*3. 您的文化程度
*4. 您与患者的关系
*5. 您是否有陪护住院患者的过往经历
*6. 家庭月收入
患者相关资料
*7. 患者所在科室
*8. 患者年龄
*9. 本次住院时长
*10. 您主观感受患者病情严重程度
第二部分 住院患者家属感知信息透明度问卷

填写说明：请根据您住院期间真实感受作答。1 = 完全不符合；2 = 不太符合；3 = 一般；4 = 比较符合；5 = 完全符合，请在对应选项打√。


及时性维度
*1. 患者病情发生变化时，护士能够及时告知我（1=完全不符合；2=不太符合；3=一般；4=比较符合；5=完全符合）
*2. 患者治疗方案、护理措施调整后，会第一时间通知家属（1=完全不符合；2=不太符合；3=一般；4=比较符合；5=完全符合）
*3. 我想了解患者情况时，可以比较快找到护理人员咨询（1=完全不符合；2=不太符合；3=一般；4=比较符合；5=完全符合）
*4. 护士会主动向我更新患者的状态，不需要我反复追问（1=完全不符合；2=不太符合；3=一般；4=比较符合；5=完全符合）
*5. 重要检查结果出来后，会及时向我做简要说明（1=完全不符合；2=不太符合；3=一般；4=比较符合；5=完全符合）
清晰度维度
*6. 护士向我解释病情和护理内容时，尽量少用难懂的专业术语（1=完全不符合；2=不太符合；3=一般；4=比较符合；5=完全符合）
*7. 医护讲解的内容我能够听懂、理解（1=完全不符合；2=不太符合；3=一般；4=比较符合；5=完全符合）
*8. 当我听不懂时，护士愿意换通俗的方式重新解释（1=完全不符合；2=不太符合；3=一般；4=比较符合；5=完全符合）
*9. 不同护士向我传递的病情信息内容前后保持一致，不会互相矛盾（1=完全不符合；2=不太符合；3=一般；4=比较符合；5=完全符合）
*10. 护士有充足时间回答我的疑问（1=完全不符合；2=不太符合；3=一般；4=比较符合；5=完全符合）
充分性维度
*11. 我能够充分了解患者目前的病情状况（1=完全不符合；2=不太符合；3=一般；4=比较符合；5=完全符合）
*12. 我能够清楚知晓正在进行的护理操作目的、注意事项（1=完全不符合；2=不太符合；3=一般；4=比较符合；5=完全符合）
*13. 我了解疾病相关风险、可能出现的并发症（1=完全不符合；2=不太符合；3=一般；4=比较符合；5=完全符合）
*14. 我知道患者后续治疗、康复的相关注意事项（1=完全不符合；2=不太符合；3=一般；4=比较符合；5=完全符合）
*15. 关于费用、饮食、活动限制等信息能够得到完整告知（1=完全不符合；2=不太符合；3=一般；4=比较符合；5=完全符合）
*16. 我有机会提出疑问，并且疑问都能得到回应（1=完全不符合；2=不太符合；3=一般；4=比较符合；5=完全符合）
第三部分   纽卡斯尔护理服务满意度量表（NSNS）本量表包含护士对病人的关注 、服务态度、护理服务可及性、护理质量保证性、护士亲和性、专业能力和具备的知识、提供的信息以及病人接受的个人护理等内容，共19个条目。请根据住院期间护理人员的真实服务情况打分。

请您对以下各行内容进行评价：非常不满意=1分、不满意=2分、一般=3分、满意=4分、非常满意=5分 【打分题】 (请填1-5数字打分)

*1. 护士为您家人花费的时间（1=非常不满意；2=不满意；3=一般；4=满意；5=非常满意）
*2. 护士的工作能力（1=非常不满意；2=不满意；3=一般；4=满意；5=非常满意）
*3. 当您家人需要时，总会有护士在您身边（1=非常不满意；2=不满意；3=一般；4=满意；5=非常满意）
*4. 护士对您家人的护理情况了解的程度（1=非常不满意；2=不满意；3=一般；4=满意；5=非常满意）
*5. 您家人呼叫护士时，她们到来的速度（1=非常不满意；2=不满意；3=一般；4=满意；5=非常满意）
*6. 护士对待您家人的方式让您感觉自在（1=非常不满意；2=不满意；3=一般；4=满意；5=非常满意）
*7. 护士为您家人提供有关疾病和治疗的信息量（1=非常不满意；2=不满意；3=一般；4=满意；5=非常满意）
*8. 护士巡视病房的次数（1=非常不满意；2=不满意；3=一般；4=满意；5=非常满意）
*9. 护士提供的帮助（1=非常不满意；2=不满意；3=一般；4=满意；5=非常满意）
*10. 护士向您解释问题的方式（1=非常不满意；2=不满意；3=一般；4=满意；5=非常满意）
*11. 护士让您（亲戚/朋友）放心的程度（1=非常不满意；2=不满意；3=一般；4=满意；5=非常满意）
*12. 护士对工作的态度（1=非常不满意；2=不满意；3=一般；4=满意；5=非常满意）
*13. 护士为您家人提供的疾病和治疗的信息类型（1=非常不满意；2=不满意；3=一般；4=满意；5=非常满意）
*14. 护士对您家人的尊重程度（1=非常不满意；2=不满意；3=一般；4=满意；5=非常满意）
*15. 护士倾听您家人的烦恼及所关心问题的方式（1=非常不满意；2=不满意；3=一般；4=满意；5=非常满意）
*16. 在遵守规章制度的范围内，护士给您家人自由的程度（1=非常不满意；2=不满意；3=一般；4=满意；5=非常满意）
*17. 护士对您家人的要求做出回应的乐意程度（1=非常不满意；2=不满意；3=一般；4=满意；5=非常满意）
*18. 护士保护您家人隐私的程度（1=非常不满意；2=不满意；3=一般；4=满意；5=非常满意）
*19. 护士知道您家人的需求（1=非常不满意；2=不满意；3=一般；4=满意；5=非常满意）