患者满意度调查问卷

尊敬的病友及家属:

您好，感谢您对我们的信任与支持，为了使医院的工作不断改进，更能贴近您的需求，我院特开展医院患者满意度调查。此次调查需要向您及家属了解一些有关我院各科室的医疗服务情况，恳请您参与此次调查，并提出宝贵的意见。请在相应选项上打“√”

本次调查约占用您几分钟时间，谢谢您的协助和配合！

*1. 您对医院附近的交通及停车状况是否满意？

*2. 您对诊室与候诊区的清洁程度是否满意？

*3. 您对门诊导医的服务态度及服务效率是否满意？

*4. 您对挂号处收费人员的服务态度及服务效率是否满意？

*5. 您对接诊护士的服务态度及护理技术是否满意？

*6. 您对接诊人员的态度及服务效率是否满意？

*7. 您对药房药师的服务态度及服务效率是否满意？

*8. 您对检验人员、放射人员及超声人员的服务态度及服务效率是否满意？

*9. 您对医院的保安及后勤人员的服务态度是否满意？

*10. 您对医生倾听病情的耐心程度是否满意？

*11. 您对医生解释病因的清楚程度是否满意？

*12. 您对医生的技术水平是否满意？

*13. 您对医生交代用药及有关事项的服务是否满意？

*14. 您对专家门诊的候诊时间是否满意？

*15. 您对门诊输液的等候时间是否满意？

*16. 您对挂号收费处的等候时间是否满意？

*17. 您对超声、放射及化验等检查的等候时间是否满意？

*18. 您对药房取药的等候时间是否满意？

*19. 您对医护工作人员的职业道德水平是否满意？（譬如：是否有收受红包现象）

*20. 您是否愿意介绍其他病人来本院就诊？

愿意

不愿意

*21. 您选择医院就医的原因是？(此题可多选)

*22. 您对医院有何建议？