顾客满意度调查问卷

亲爱的顾客，您好！感谢您一直以来对我们美容院的支持与信任。为了不断提升服务品质，为您带来更优质的美容体验，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的真实反馈对我们非常重要，问卷采用匿名形式，所有信息仅用于服务优化，请您放心填写。

* 您的年龄是？

* 您光顾本美容院的频率是？

每周1次及以上

每2周1次

每月1次

每2-3个月1次

首次到店

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* 您通常选择的美容服务项目有哪些？

面部基础护理

面部抗衰/功效护理

身体SPA/按摩

其他

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* 给你服务的美容师是？

媛媛老师

红红老师

三三老师

佳佳老师

会慈老师

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* 请您对美容院的整体环境（整洁度、氛围、私密性）进行评分

1

2

3

4

5

* 请您对美容师的专业技术水平进行评分

1

2

3

4

5

* 请您对美容师的服务态度（耐心、沟通、贴心度）进行评分

1

2

3

4

5

* 请您对美容项目的效果满意度进行评分

1

2

3

4

5

* 请您对店内产品的安全性与使用感受进行评分

1

2

3

4

5

* 您是否遇到过美容师过度推销产品/项目的情况？

从未遇到

偶尔遇到，可接受

经常遇到，比较反感

每次都有，严重影响体验

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* 您向亲友推荐本美容院的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意）

不可能

极有可能

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

* 您认为我们目前最需要改进的方面是？

环境设施升级

美容师技术提升

服务流程优化

项目效果优化

减少推销

增加新项目

其他

查看答案

* 您对我们美容院还有其他的建议或意见吗？

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