经纪人带看问卷调研

*1. 基础信息

你的大区

你的门店

*2. 你近一个月大约完成了多少次带看？

5 次以内

6 – 15 次

16 – 25 次

26 次以上

*3. *带看前，你通常做哪些准备？

提前实地踩盘，确认房源现状

核实房源信息（价格、在售状态、产权/业主情况）

与业主提前沟通确认带看时间

规划带看路线（同小区/同板块多套连看）

准备同小区同类型房源的对比资料

准备税费测算、贷款方案等讲解材料

确认钥匙/密码锁获取方式

基本不做专门准备，客户约了就直接带看

*4. *在“带看前准备”环节，你个人觉得最薄弱的一项是？

房源熟悉度（讲解时心里没底）

约看话术与时间确认

带看路线与房源搭配规划

税费/贷款等专业知识储备

业主端沟通（提前打招呼、留好印象）

没有明显薄弱项

*5. *一次带看你通常带客户看几套房源？

1 套

2 套

3 套及以上

不固定，看客户状态

*6. *带看过程中，你最有把握做好的环节是？

房源本身的讲解（户型、采光、装修、优缺点）

小区与周边配套讲解（学区、交通、商业）

挖掘客户真实需求与预算

竞品对比分析（为什么推荐这套）

价格与交易流程、税费讲解

与业主/客户的现场气氛把控

*7. *带看时你使用以下哪些工具/资料？

手机 APP 展示线上房源信息

VR 带看或线上带看作为补充

自制的房源对比表/税费测算表

小区成交数据/历史成交记录

板块规划、学区等资料截图

基本不用额外工具，靠口头讲解

*8. *你在带看中遇到过以下哪些情况？

房源实际状态与线上信息明显不符（脏乱、有隔断、照片过时等）

到了才发现钥匙拿不到/密码打不开/业主临时不让进

客户现场挑毛病压价，局面难推进

客户中途透露已看过/在看别的房源

客户带了亲友团，意见不一致难以判断决策人

带看途中客户明显失去兴趣提前结束

基本顺利，很少遇到以上情况

*9. *带看后你通常多久完成首次跟进？

当天 2 小时内

当天晚上

第 2 天

3 天以后或看情况，没有固定习惯

*10. *面对“看完没下文”的客户，你的跟进瓶颈主要在哪？

不知道说什么，跟进容易变成打扰

没有合适的房源/理由再次触达客户

客户觉得价格不合适，我没有好的应对

客户本身购房意愿就不强

工作量大，精力顾不过来

基本没有此瓶颈

*11. *整体来看，你认为当前带看全流程中问题最大的环节是？

带看前准备（约看难、踩盘累、房源核实费时间）

带看中执行（专业度、讲解、现场把控）

带看后跟进（转化难、客户流失）

系统与房源信息支持（信息不准、工具不好用）

协作支持（跨店合作带看、钥匙/业主沟通配合）

*12. *以下带看相关支持，你认为最需要加强的 3 项是？（限选 3 项）

房源信息准确性治理（线上信息与实际一致）

带看专业技能培训（讲解、需求挖掘、议价推进）

优秀带看案例/话术模板沉淀共享

钥匙管理与预约流程优化

带看工具优化（对比表、测算工具、移动端体验）

带看数据反馈（带看转化率、客户评价回传）

跨店/跨经纪人协作机制

带看安全规范与保障（如夜看、独身带看等场景）

*13. 你觉得目前在带看中个人最大的难点是什么（不局限于上面的问题，开放性回答，最少10字起）

*14. 你觉得你目前在在带看端最需要哪些支持和改进（物料等）