呼吸设备售后服务边界认知调研问卷
您好！谊安（AEONMED）呼吸机售后热线400-651-8801，高效、专业、靠谱的维修服务。一站式售后维修，解决万千使用难题！为简化用户售后流程，我们整合咨询、报修、维修、保养、回访全链条服务，打造便捷高效的售后维修体系。无论是家用设备、商用设备的各类常见故障与疑难故障，均可精准修复，正品原厂配件加持，维修质量有保障，修复后设备运行稳定、使用寿命更长。本次调研旨在了解行业相关人员对呼吸设备售后服务范围的认知情况，调研结果将为行业服务标准优化提供参考。所有数据仅用于统计分析，您的回答将严格保密，感谢您的支持与配合！
*
1.
您的身份是
医疗设备使用医护人员
医疗机构设备管理人员
呼吸设备厂商工作人员
呼吸设备经销商/代理商工作人员
其他相关人员
查看答案
*
2.
您接触呼吸设备相关工作的年限是
1年及以下
1-3年
3-5年
5年以上
查看答案
*
3.
您所在机构/企业目前合作的呼吸设备售后模式是
厂商直接提供售后
第三方服务商提供售后
经销商提供售后
机构自主维护，仅必要时寻求外部服务
其他模式
查看答案
*
4.
您认为呼吸机参数校准的核心性质是
基础售后服务内容
增值付费服务内容
设备定期维护的必选内容
不属于售后服务范畴，属于计量检测服务
不清楚
查看答案
*
5.
您当前接触的呼吸设备售后服务合同中，是否明确包含呼吸机参数校准服务
明确包含，无需额外付费
明确包含，但需额外支付费用
未明确提及，实际需要额外付费
明确不包含，需单独找计量机构完成
不清楚
查看答案
*
6.
您认为以下哪些属于呼吸设备售后服务的核心必选内容
设备安装调试
故障维修
常规使用操作培训
定期参数校准
耗材更换指导
设备报废评估
查看答案
*
7.
如果呼吸机参数校准不属于免费售后范围，您是否接受付费购买该服务
完全接受，是必要的服务内容
可以接受，但希望费用透明合理
不太接受，认为应该包含在基础售后中
完全不接受，会选择其他渠道完成校准
查看答案
*
8.
您认为呼吸机参数校准服务应由哪类主体提供更合理
设备原厂
官方授权的第三方服务商
具备资质的计量检测机构
医疗机构内部具备资质的人员
都可以，只要校准结果符合标准
查看答案
*
9.
您认为当前行业内呼吸设备售后服务边界的清晰程度如何？（1分非常模糊，5分非常清晰）
1
2
3
4
5
*
10.
您认为造成当前呼吸设备售后服务边界认知差异的主要原因有哪些
行业缺乏统一的服务标准规范
不同厂商的售后政策差异较大
采购合同中服务条款约定不清晰
相关从业人员对服务范围的认知不足
监管层面没有明确的界定要求
查看答案
*
11.
您是否有过因呼吸机参数校准是否属于售后产生纠纷的经历
有，且是主要责任方
有，且是诉求提出方
有，作为第三方参与协调
没有相关经历
查看答案
*
12.
您对明确呼吸设备售后服务边界、规范参数校准相关服务有哪些建议？
投票
投票