医院职能部门服务满意度调查问卷
您好！为持续提升各职能部门的服务质量与办事效率，我们组织开展本次满意度调查，请您根据实际体验客观评价，所有反馈均为匿名，感谢您的支持与配合！
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1.
行政后勤保障部行政组：文件流转、通知传达及时准确、无遗漏
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2.
行政后勤保障部行政组：会务组织、公章开具、各类证明办理效率与服务态度
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3.
行政后勤保障部行政组：职工诉求接收登记、问题响应跟进、反馈闭环速度
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4.
行政后勤保障部行政组：跨科室沟通配合、协同办事效率，无推诿
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5.
医保办：医保政策答疑、住院医保费用审核、业务咨询指导清晰易懂
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6.
医保办：跨科室沟通配合、协同办事效率，无推诿、服务态度
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7.
医务科：病历质控管理、医疗业务指导、医生执业资质管理
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8.
医务科：业务培训组织、院内会诊协调
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9.
医务科：跨科室沟通配合、协同办事效率，无推诿、服务态度
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10.
信息科：HIS系统运行稳定，系统故障报修响应及时
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11.
信息科：电脑、网络设备运维、软件操作技术支持到位
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12.
信息科：跨科室沟通配合、协同办事效率，无推诿、服务态度
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13.
质控科/科教科：质控检查指导、问题反馈、整改帮扶、持续改进
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14.
质控科/科教科：迎检台账资料指导、质控模板、迎检协助支持
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15.
质控科/科教科：继续教育、科研教学、三基三严培训统筹安排
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16.
质控科/科教科：跨科室沟通配合、协同办事效率，无推诿、服务态度
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17.
财务科：工资、绩效按时准确发放，差错率低
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18.
财务科：报销单据审核、付款流程高效，政策解释耐心
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19.
财务科：跨科室沟通配合、协同办事效率，无推诿、服务态度
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20.
护理部/院感科：护理业务指导、护理质控督查、护理培训安排
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21.
护理部/院感科：院感督导检查、消毒隔离指导、院感知识培训落实
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22.
护理部/院感科：跨科室沟通配合、协同办事效率，无推诿、服务态度
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23.
安全生产科：日常安全巡查、消防检查、隐患督导整改落实
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24.
安全生产科：应急演练组织、安防管理、风险预警提示到位
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25.
安全生产科：跨科室沟通配合、协同办事效率，无推诿、服务态度
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26.
行政后勤保障部后勤组：维修报修响应速度、维修完工质量、返修率低
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27.
行政后勤保障部后勤组：库房物资供应及时、领物流程便捷、物资保管规范
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28.
行政后勤保障部后勤组：食堂饭菜质量口味、就餐秩序管理、食堂卫生保洁
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29.
行政后勤保障部后勤组：院区环境保洁、安保门卫值守、探视秩序管理
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30.
行政后勤保障部后勤组：跨科室沟通配合、协同办事效率，无推诿、服务态度
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31.
门诊：导诊指引配合、门诊相关业务协同支持、服务态度
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32.
门诊：收费窗口业务协同、收费问题对接配合、服务态度
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33.
门诊：检验报告出具时效、检验科室配合协作度、服务态度
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34.
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