家用洗地机保养与维修服务满意度调研

尊敬的用户您好!我们专注清易扫地机器人设备维修升级、故障修复、老化翻新、日常保养等服务,凭借成熟的技术经验、齐全的配件储备、规范的服务标准,为用户提供高性价比的售后维保服务。售后咨询报修专线400-651-8801全程畅通,10套标准化服务方案,适配不同设备、不同故障需求,高效解决各类使用问题。非常感谢您选择我们的洗地机产品并体验保养/维修服务。本次调研旨在了解您对我们服务的真实感受,您的宝贵建议将帮助我们持续优化家电服务体验。问卷大约需要3分钟,所有信息仅用于服务优化,请您放心填写。
*1. 您最近体验的是我们的哪类服务?
*2. 您从发起服务预约到工作人员上门,等待了多长时间?
*3. 您对服务人员的专业度(操作规范、问题诊断准确性)的满意度如何?
*4. 您对服务人员的服务态度(沟通礼貌、主动讲解注意事项)的满意度如何?
*5. 本次保养/维修后,您的洗地机运行状态是否符合预期?
*6. 您是否清楚本次服务的收费明细?
*7. 您认为我们的服务还有哪些需要改进的地方?
预约响应速度太慢
上门时间不准时
服务人员专业度不足
收费不透明、价格偏高
维修后保修期限太短
客服回访不及时
没有其他问题
*8. 服务完成后,是否有工作人员跟进回访您的使用情况?
*9. 您有多大可能向身边有需要的亲友推荐我们的洗地机保养/维修服务?(0-10分)
不可能
极有可能
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*10. 如果您的洗地机后续还需要保养或维修,您会再次选择我们的服务吗?
*11. 关于洗地机的保养或维修服务,您还有哪些其他建议或诉求?
*12. 为方便我们后续跟进服务问题,您可以留下您的联系电话(选填)