以乐抒怀，遇见本心——汽水音乐分层会员的用户需求与使用体验调研

*1. 您使用汽水音乐APP的时长有多久？

*2. 您平均每天在汽水音乐上的听歌时长是多少？

*3. 您使用汽水音乐的主要场景有哪些？

*4. 您是否清楚了解汽水音乐VIP和SVIP两套会员的权益差异？

完全了解，能清晰区分所有权益

大概了解，知道核心差异

仅知道有两种会员，不清楚具体差异

完全不知道有两套分层会员

*5. 您当前的汽水音乐会员状态是？

从未开通任何会员

曾经开通VIP，现在未续费

正在使用VIP会员

曾经开通SVIP，现在未续费

正在使用SVIP会员

*6. （VIP/曾开通VIP用户作答）您当时购买VIP会员的周期是？

*7. （SVIP/曾开通SVIP用户作答）您当时购买SVIP会员的周期是？

*8. （VIP用户作答）您选择开通VIP会员的主要原因有哪些？

*9. （SVIP用户作答）您选择开通SVIP会员而非VIP的主要原因有哪些？

想要Hi-Res高解析音质

需要多设备家庭共享功能

对线下音乐活动福利感兴趣

喜欢专属标识/头像框等权益

SVIP促销活动价格合适

其他

*10. （曾开通会员现已停用用户作答）您停止续费会员的主要原因有哪些？

价格过高，性价比不足

常用歌曲不需要会员即可收听

权益使用频率低，觉得不实用

自动续费被误扣，不想继续

换用其他音乐平台

其他

*11. （从未开通会员用户作答）您不愿意开通会员的主要顾虑有哪些？

平时听的歌都免费，不需要会员

会员定价太高，不值得

不清楚会员权益具体内容，不想盲目付费

只想要某一项权益，没必要开通整大会员

其他平台已有会员，不需要重复购买

其他

*12. （付费/曾付费用户作答）您对VIP会员核心权益的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

会员曲库丰富度

无损音质体验

离线下载额度

无广告体验

*13. （SVIP/曾开通SVIP用户作答）您对SVIP增值权益的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Hi-Res高解析音质

多设备家庭共享功能

线下音乐活动福利

专属标识/头像框

专属客服服务

*14. 您认为当前汽水音乐VIP会员的定价是否合理？

非常便宜，性价比很高

价格适中，可以接受

偏贵，部分权益不值这个价

非常不合理，价格过高

*15. 您认为当前汽水音乐SVIP会员的定价是否合理？

非常便宜，性价比很高

价格适中，可以接受

偏贵，增值权益不值这个差价

非常不合理，价格过高

*16. 以下哪些因素会吸引您开通/续费汽水音乐会员？

会员价格下调

新增更多独家曲库内容

推出更灵活的单首歌曲购买/短期会员选项

优化现有会员权益实用性

和其他APP（视频、阅读等）推出联合会员

其他

*17. 如果汽水音乐调整会员权益，您更愿意选择哪类档位？

低价位基础会员，仅保留核心听歌权益

中价位标准会员，包含现有VIP全部权益

高价位高级会员，包含更多SVIP特色增值权益

按需购买单首歌曲/单曲会员，不办长期套餐

*18. 您对汽水音乐当前的分层会员体系还有哪些其他建议或吐槽？

*19. 您的年龄区间是？

*20. 您的职业是？

*21. 您的月均可支配收入区间是？