【测试】珠光光合匯购物中心顾客满意度调查问卷（2026年度）

亲爱的顾客朋友：您好！为持续优化光合匯的购物与休闲体验，诚邀您参与本次满意度调查。问卷匿名填写，数据仅用于内部分析，约需3-5分钟。所有题目无对错之分，请根据您的真实感受作答。
*1. 您的身份是？（单选）
*2. 您的性别？（单选）
*3. 您属于以下哪个年龄层？（单选）
*4. 您近三个月到访光合匯的次数是？（单选）
*5. 您光临光合匯常用的交通工具是？（单选）
*6. 本次在商场停留时长？（单选）
*7. 您选择光临光合匯的原因是？ (多选)
餐饮美食
购物消费（日用品/服饰等采购）
休闲娱乐消费（看电影、唱k等）
文化消费（书店、艺术展等）
美容护肤
闲逛打卡/休闲
亲子遛娃
其他
*8. 您获取商场活动信息的渠道是？ (多选)
微信公众号/视频号
小程序
抖音/小红书
线下海报/导视屏
业主群/社群分享
朋友推荐
很少关注活动信息
*9. 您对光合匯的整体满意度？（单选）
*10. 光合匯的购物环境及氛围您是否满意？（单选）
*11. 光合匯安保人员提供的服务品质您是否满意？（单选）
*12. 光合匯客服台人员提供的服务品质您是否满意？（单选）
*13. 光合匯店铺人员提供的服务品质您是否满意？（单选）
*14. 光合匯停车管理您是否满意？（单选）
*15. 停车场管理您认为需要提升的方面是？（单选）
进场疏导
出场疏导
缴费便利性
能快速联系现场人员
充电桩使用便利性
停车场环境卫生
停车场指引
其他
*16. 光合匯洗手间的服务品质管理您是否满意？（单选）
*17. 洗手间服务品质管理您认为需要提升的方面是？（单选）
清洁情况
空气质量
洗手台设施品质
卫生间设施品质
环境品质（氛围布置、绿植等）
耗材补充及时性（厕纸、手纸、洗手液、消毒液等）
保洁人员服务态度
其他
*18. 您向亲友推荐光合匯的可能性有多大？（0-6分为贬损者；7-8分为被动满意；9-10分为推荐者）（单选）
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*19. 您未来再次到访的可能性？（单选）
*20. 您认为商场目前最需要改进的方面是？ (多选)
停车难/收费高
导视标识不清
卫生间/母婴室设施
品牌档次/丰富度不足
餐饮选择少
营销活动吸引力弱
休息座椅不足
环境（空调/噪音/灯光）
数字化服务不便
其他
*21. 您的光合匯会员级别是？（单选）
*22. 您是否为会员？如未注册，原因是？（单选）
*23. 您最希望获得的会员权益是？（多选）
*24. 如果开展会员沙龙，您愿意参加的类型有？
*25. 您对商场主题活动、市集展览的整体满意度？（单选）
*26. 最吸引您的活动类型是？（多选）
*27. 商场开展哪类活动对您最有吸引力？（多选）
*28. 您最喜欢的促销方式是？（多选）
29. 您是否带孩子到访？（单选，非必答）
30. 您是否使用过商场母婴室？（单选，非必答）
31. 您认为母婴室需要改进的方面是？（多选）
*32. 您希望商场增加哪些亲子设施或服务？（多选）
*33. 您对商场数字化服务（小程序、线上缴费）的整体评价？（单选）
*34. 您最常使用哪些线上功能？（多选）
*35. 您希望增加哪些数字化功能？（多选）
36. 您本次从香港/澳门前来，主要交通方式是？（港澳顾客填写）
37. 您到访光合匯的主要原因是？（港澳顾客填写）
38. 您最希望商场为港澳顾客提供哪些服务？（港澳顾客填写）
*39. 商场现有品牌业态能否满足您的日常消费、休闲需求？（单选）
*40. 您最希望商场引进/新增的品牌或业态是？（多选）
*41. 您希望引进的具体品牌？（填空）
*42. 除光合匯外，您最常消费的珠海其他商场/商圈是？（单选+多选）
*43. 您选择该商场/商圈的原因是？（多选）
*44. 您认为商场目前在服务、活动上有哪些亮点？（填空）
*45. 您对光合匯的其他宝贵建议？（填空）