南通六院住院患者满意度调查

*1. 住院期间，护士对您尊重吗？

*2. 住院期间，护士耐心倾听您讲话吗？

*3. 住院期间，护士解释/回答问题您听得懂吗？

*4. 在您按过床头呼叫铃之后，能得到护士及时帮助吗？

*5. 您所接触的护士技术如何？

*6. 住院期间，医生对您尊重吗？

*7. 住院期间，医生耐心倾听您讲话吗？

*8. 住院期间，医生解释/回答问题您听得懂吗？

*9. 您所接触的医生技术如何？

*10. 住院期间，有新的检查或治疗方案调整时，医生会事先与您沟通吗？

*11. 当您出现不适时，医务人员尽力帮助您缓解吗？

*12. 医务人员主动告知您所用药物（包括口服和注射）的名称、功能及副作用吗？

*13. 您在住院期间对自身疾病/健康注意事项清楚吗？

*14. 您病房和卫生间清洁无异味吗？

*15. 您的病房环境安静吗？

*16. 医院内的路标和指示明确吗？

*17. 您对医院食堂满意吗？

*18. 您对陪检员满意吗？

*19. 您清楚费用清单上的条目吗？（如果自己不了解，可由家属代为回答）

*20. 全程医疗服务窗口（住院处）工作人员对您尊重吗？

*21. 全程医疗服务窗口（住院处）工作人员仔细倾听您讲话吗？

*22. 您在全程医疗服务窗口（住院处）办理手续需要等候多长时间？

*23. 您对医院收费满意吗？

*24. 哪一个数字最能代表您对医院的整体评价？（1代表最差，10代表最好）

*25. 您会向亲友推荐这家医院吗？

*26. 您住院的科室是？（文字描述）

*27. 请对我院工作提出宝贵意见（选填）：

本次为匿名调查，需要提供部分病人信息， 用于后续的问卷分析

*28. 您的性别是？

*29. 您的年龄是多少岁？

*30. 您的最高学历是？

*31. 您本次就诊费用的支付方式是？

*32. 您住院的病区是？

*33. 患者床号、姓名