培训内容检核

本次考试旨在考察销售顾问对门店接待、需求探寻、试驾服务、异议处理等标准化服务流程的掌握程度，请仔细阅读题目，选择正确答案，祝您取得好成绩！
*1. 姓名
*2. 试驾车整备时，电量应确保不低于多少？
*3. TDF动态演示法的正确顺序是？
*4. 试驾邀回话术的核心目的是？
*5. 试驾路线设计应包含哪些路况？
*6. 客户入店后，标准动作要求多少秒内主动上前迎接？
*7. 以下哪一项不属于6W4H需求探寻的核心维度？
*8. 对“电池安全”有顾虑的客户，最有力的回应方式是？
*9. “认同—对比—提升”异议处理模型中，“提升”环节的关键是？
*10. 对价格敏感型客户，“算总账”的正确方式是？
*11. 未成交客户离店后，应在多长时间内发送关怀短信？
*12. 试驾前准备的标准动作包括哪些？
车辆整备（外观清洁、电量充足、空调控温）
路线设计
试驾协议签订
客户需求交接
*13. TDF“演示”环节适合体验哪些动态卖点？
百公里加速推背感
底盘滤震
车内静谧性（NVH）
座椅按摩功能
*14. 试驾评价引导可复述的体验点包括？
加速性能
底盘滤震
空间感受
语音交互
*15. 向家用客户讲解安全配置时，以下哪些属于必讲点？
车内生命体监测
儿童安全锁
多安全气囊
AEB主动紧急刹车
*16. 6W4H需求探寻包含哪些核心维度？
谁用/用途
何时购车
预算
关注点/决策人
*17. 面对“新势力智驾更强”异议，可用哪些证据回应？
千里浩瀚智驾方案
29个感知硬件
高算力芯片
NOA智驾全国开城覆盖
*18. 面对新势力“冰箱彩电大沙发”类对比，领克应对要点？
认同客户对舒适配置的重视
对比底盘调校与操控
强调机械素质与安全积累
邀约试驾体验差异
*19. 价格异议中可用于“算总账”的权益包括？
置换补贴
保险补贴
终身免费NOA
充电桩/精品礼包
*20. 对技术型客户回答“不知道”问题时，正确做法是？
坦诚告知不确定
承诺核实后跟进反馈
编造答案
记录问题并限时回复
*21. 抽检“必说必做”标准动作包括？