携程软件使用体验满意度调查问卷
您好！非常感谢您抽出时间参与本次调研，您的真实反馈将帮助我们进一步优化携程APP的功能与服务，为您和更多用户提供更好的使用体验。本次调研匿名进行，所有数据仅用于产品优化分析，请您放心填写。
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您使用携程APP的年限是多久？
不到半年
半年-1年
1-3年
3年以上
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您平均每月使用携程APP的频次大概是？
1次及以下
2-5次
6-10次
10次以上
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您通常会使用携程APP的哪些功能？
机票预订
酒店预订
火车票/高铁票预订
旅游度假产品预订
景点门票预订
接送机/打车服务
攻略社区查看
其他
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您向身边亲友推荐使用携程APP的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常可能）
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
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请您对携程APP的界面美观度进行评分
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5
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请您对携程APP的操作流畅度（卡顿、加载速度等）进行评分
1
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5
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请您对携程APP的搜索结果精准度进行评分
1
2
3
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5
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请您对携程APP上的产品价格透明度进行评分
1
2
3
4
5
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请您对携程的客服响应速度与解决问题的能力进行评分
1
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3
4
5
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您在使用携程APP的过程中遇到过哪些问题？
页面加载卡顿/闪退
搜索结果不符合预期
预订流程复杂
退改规则不清晰/退改困难
价格浮动大/有隐藏消费
客服反馈不及时/问题无法解决
信息推送过多造成打扰
未遇到过明显问题
其他
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和其他同类出行服务APP相比，您认为携程的整体表现如何？
远优于其他APP
略优于其他APP
和其他APP差不多
略差于其他APP
远差于其他APP
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您认为携程APP还有哪些可以改进的地方？欢迎提出您的宝贵建议
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