电商平台用户需求与消费行为调查问卷

您好！感谢您参与本次电商用户需求调查。我们希望了解您在网购过程中的真实体验与期望，以便为您提供更优质的购物服务。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况放心填写。
* 您的性别是？
* 您的年龄区间是？
* 您平均每月通过电商平台购物的频次大约是？
* 您平均每月的网购消费金额大约是？
* 您最常使用的电商平台类型有哪些？
综合类电商（如淘宝、京东）
直播电商（如抖音、快手）
社交电商（如拼多多、小红书）
垂直类电商（如美妆、数码、生鲜专卖）
跨境电商（如天猫国际、亚马逊）
* 您在网购时通常购买哪些类别的商品？
服饰鞋包
美妆个护
食品生鲜
数码家电
家居日用
图书文娱
母婴用品
* 选择电商平台时，您最看重哪些因素？
商品价格优惠
商品质量保障
物流配送速度
售后服务完善
平台信誉良好
商品种类丰富
界面操作便捷
* 您在网购时，对商品配送时效的期望是？
* 您更偏好哪些形式的购物优惠活动？
直接打折降价
满减优惠券
限时秒杀
直播间专属福利
会员专享折扣
买赠/赠品活动
* 您是否有观看电商直播购物的习惯？
* 请对您目前常用电商平台的整体满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
* 您在网购过程中遇到过哪些困扰？
商品与描述不符
物流速度慢/包裹破损
售后退换货困难
虚假促销/价格不透明
客服响应不及时
个人信息泄露/骚扰
未遇到明显问题
* 您是否愿意为更好的服务（如更快物流、更好售后）支付略高的价格？
* 您希望电商平台未来重点优化哪些功能或服务？
更精准的个性化推荐
更严格的正品质量管控
更智能的售后客服
更环保的包装与配送
更简洁的购物流程
更丰富的互动体验（如AR试穿/试用）
* 您向亲友推荐您常用电商平台的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
* 对于电商平台的服务或功能，您还有哪些其他的需求或建议？