月嫂中期考核，第三节：月嫂基本道德规范

一、判断题（每题2分，共50分）
* 1. 诚实守信、爱岗敬业是月嫂最核心的职业道德底线。
* 2.服务期间可以随意吐槽客户、传播客户家事、泄露家庭隐私。
* 3.月嫂在岗必须服从公司合理安排，不挑单、不拒岗、不消极怠工。
* 4.遇到客户不理解、不认可服务时，可以当众顶撞、赌气摆烂。
* 5.尊重客户隐私、严守服务保密制度，是月嫂必备职业素养。
* 6.服务空闲时可私下向他人直播、拍照、讲述客户家庭情况。
* 7.工作中实事求是，不夸大技能、不虚假承诺服务效果。
* 8.可以利用服务便利谋取私利、私下推销产品赚取差价。
* 9.对待产妇、新生儿及家属一视同仁，无差别、无偏见服务。
* 10.服务中出现失误可隐瞒不报，只要客户没有发现即可。
* 11.团结友善、心态端正，不搬弄是非、不挑拨家庭矛盾。
* 12.可以在客户家中聚众闲聊、拉帮结派、议论雇主长短。
* 13.爱护客户财物、节约水电食材、杜绝铺张浪费。
* 14.因个人情绪不佳，可以降低服务标准、敷衍应付工作。
* 15.恪守职业底线，不参与客户家庭纠纷、不评判家事对错。
* 16.可以私自截留、借用、挪用客户任何私人物品。
* 17.终身学习、精进技能，主动提升专业能力与服务意识。
* 18.与客户产生分歧时，当众争辩、强硬反驳客户观点。
* 19.尊重不同家庭生活习惯、宗教习俗、饮食禁忌，包容差异。
* 20.为了获得好评，可以虚假夸大服务、虚构护理成果。
* 21.团队互助，维护公司口碑，不诋毁同事、不抹黑平台。
* 22.上户期间可随心所欲，无视公司规章制度与服务标准。
* 23.责任心至上，时刻将母婴安全放在第一位。
* 24.服务结束后，可对外持续谈论、曝光客户隐私生活。
* 25.廉洁自律、清白服务，无私下交易、无违规谋利行为。
二、单项选择题（每题2分，共50分）
* 1. 月嫂职业道德的第一准则是
* 2. 关于客户隐私保护，正确的职业行为是
* 3. 月嫂对待工作失误的正确态度是
* 4. 服务期间面对客户不合理要求，应当坚守的道德是
* 5. 下列属于严重违反职业道德的行为是
* 6. 月嫂服务的核心责任心体现在
* 7. 面对客户家庭矛盾，符合职业道德的做法是
* 8. 关于廉洁自律，下列说法正确的是
* 9. 月嫂与客户沟通需遵守的道德原则是
* 10. 工作中对待公司制度应秉持的态度是
* 11. 遇到家属错误育儿观念，月嫂应体现的职业素养是
* 12. 下列行为符合职业品德的是
* 13. 月嫂维护团队与公司口碑的正确做法是
* 14. 个人情绪不佳时，符合职业道德的是
* 15. 关于技能与学习的职业素养，说法正确的是
* 16. 服务结束后，月嫂需坚守的道德底线是
* 17. 对待老人、小孩、家属的职业态度是
* 18. 月嫂诚信服务的核心是
* 19. 外派上户挑单、拒岗、消极怠工，违背的是
* 20. 服务中损坏客户物品，符合职业道德的做法是
* 21. 月嫂职业红线与道德底线的核心是
* 22. 面对客户夸赞与认可，正确职业心态是
* 23. 不同家庭、不同体质客户，月嫂应当（A ）
* 24. 工作空闲时段，符合职业素养的行为是
* 25. 月嫂整体职业道德最终体现为