精益文化感知度测评问卷（起点版）

尊敬的同事：

您好！医院即将启动精益管理建设。本问卷旨在了解您对医院管理现状的真实感受，采用匿名方式，所有数据仅用于综合分析，绝不涉及个人评价。填写约需8分钟，请您根据实际感受如实作答。您的每一个回答都对我们设计精益启动方案至关重要。感谢您的参与！

*1. 您所在的层级：
*2. 您所在的科室类别：
*3. 您在本院工作年限：
*4. 管理文化感知（患者价值导向、问题解决文化、团队协作、学习与改善意愿、精益启动准备度）

评分说明：

1= 非常不同意

2= 不同意

3= 一般/中立

4= 同意

5= 非常同意

非常不同意
非常同意
1.我理解“以患者为中心”在我具体工作中的含义。
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2.我致力于消除工作中的浪费，从而有更多时间为患者服务。
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3.我认为优化服务流程、减少患者等待时间是我应该关注的事情。
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4.我重视患者的意见和感受，并据此改进我的工作。
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5.我认为要带着“发现问题”的眼睛去工作。
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6.我愿意积极参与到问题解决的行动中。
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7.当出现工作错误时，我更倾向于分析原因，而不是追究个人责任。
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8.遇到问题时，我会先到现场观察，了解问题发生的根本原因。
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9.我感觉我是在一个团队中工作，而不是孤军奋斗。
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10.当发生意见不一致时，我与同事能够坦诚协商。
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11.即使需要跨部门协作，我也不担心会有大的障碍。
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12.当问题发生时，各部门会先反思自身原因，而不是互相推诿。
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13.我有很多机会参加改善理念和方法的培训。
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14.为了提高发现问题、解决问题的能力，我愿意利用业余时间学习。
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15.我不仅要做自己的工作，还会主动找出完成工作更好的途径。
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16.我觉得持续改善应该是我们工作的一部分。
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17.我了解“精益管理”的基本概念。
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18.我认为医院可以通过系统化的方法改善管理和运营效率。
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19.如果医院启动精益管理，我愿意参与其中。
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*5. 您认为，目前医院在“提高运营效率”方面做得最好的一件事是什么？
*6. 您认为，为了让我们变得更好，最应该立即改善的一件事是什么？
*7. 如果您有机会参与改善工作流程，您最大的顾虑是什么？