通用调研问卷
尊敬的患者/ 家属：
您好！为持续提升免陪照护服务质量，优化服务流程，更好地服务患者，请根据您的真实感受填写此表。您的意见对我们持续改进服务至关重要，所有信息仅用于内部质量改进，请放心填写。感谢您的支持与配合！
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1.
照护服务的天数
1-3天
4-7天
大于7天
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2.
护理员的仪表仪容整洁，着装符合医院管理要求
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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3.
护理员对患者耐心、细心、关心，责任心强
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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4.
护理员使用文明用语，沟通态度友好
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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5.
护理员无私售物品、索要财物、私下收费等违规行为，无脱岗、在岗玩手机耽误照护工作的情况
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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6.
护理员尊重患者及家属，操作时遮挡保护患者隐私
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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7.
按时协助洗漱、擦浴、更衣、如厕，保持身体清洁舒适
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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8.
主动巡房，及时响应呼叫，协助患者生活照护需求，夜间服务响应及时
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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9.
护理员保持床单元整洁，物品放置有序，病房环境干净
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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10.
协助患者进食、翻身、移动等操作时，动作轻柔、安全规范
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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11.
护理员能与患者 / 家属有效沟通，及时反馈患者照护情况
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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12.
发现患者呛咳、发热、疼痛等异常，能及时告知护士
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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13.
您最满意的阿姨
尹迟梅
曾小青
尹小丽
王艳桃
刘小艳
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14.
您认为护理员服务的满意亮点有哪些？（可简要列举 1-2 点）
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15.
您认为护理员服务中最需要改进的内容是什么？（可简要列举 1-2 点）
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16.
您对照护服务整体还有其他意见或建议？
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17.
若您对护理员服务十分满意，可写下表扬内容：
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